¿Quién domina el mercado de las OTA hoy en día? ¿Cómo se comporta la actividad en línea? viajar ¿Cómo influye la industria hotelera en el sector de las agencias, qué le espera a este segmento y cómo se distribuye el poder entre los participantes del sector? Los autores del nuevo informe intentaron responder a estas y otras preguntas urgentes. Investigación sobre el mercado hotelero europeo, iniciada por el Instituto Europeo de Turismo y la Asociación Hotrec.
Según el estudio, que abarca los resultados de 2017, tres grandes actores del mercado de OTA lideraron la industria: Holding (Booking.com), Expedia Group y HRS. La cuota de mercado combinada de estos actores es 92%. Además, es muy probable que este acuerdo siga siendo pertinente en el futuro próximo. 2 años.
Reserva.com es la OTA más influyente, con una cuota de mercado del 66,41 %. El dominio de Booking.com ha aumentado más del 61 % en los últimos cuatro años (del 60,1 % al 66,41 %).
Expedia prácticamente ha mantenido su cuota de mercado en los dos últimos años: 16,8% en 2015 y 16,6% en 2017.
Al mismo tiempo HORAS pérdida de cuota de mercado: el año pasado fue de 9% en comparación con 16,6% en 2013.
El estudio muestra que la dependencia de los hoteles de las OTA aumentó entre 2013 y 2017, y la proporción de reservas directas en sitios web de alojamiento ha disminuido en Europa en más de 4 puntos porcentuales — de 57,6% en 2013 a 52% en 2017 (resultados generales, incluidos datos de cadenas hoteleras).
La participación de las OTA en las reservas de habitaciones de hotel ha aumentado más del 61% en los últimos 4 años. — es decir, de 19,7% a 26%.
¿En qué medida dependen hoy los hoteles de las OTA? Según el estudio, los pequeños establecimientos hoteleros (20 o menos habitaciones) son especialmente susceptibles a la adicción y representan el 29,31% del mercado europeo.
Las propiedades hoteleras (22,5%) dependen significativamente menos de las OTA, que los hoteles individuales. Sin embargo, la dependencia del sector en general aumentó entre 2013 y 2017. Esto aplica a hoteles pequeños, grandes, boutiques y marcas internacionales reconocidas.
En cuanto a algunos aspectos de la relación entre hoteles y OTA, La mayoría de los hoteleros (50%) están bajo cierta presión de los sistemas de reserva, porque estamos obligados a aceptar sus términos y condiciones (por ejemplo, en cuanto a políticas de cancelación, descuentos especiales).
En caso de disputas con OTA 6 de cada 10 hoteles o 70% Creen que no existe una manera justa y eficaz de resolver disputas. Una vez más, los hoteles pequeños e independientes tienen más dificultades para resolver disputas que los hoteles y cadenas más grandes.
Fuente: trn-news.ru