La situación de Natalie Tours ha tenido su impacto en el mercado, y los legisladores una vez más decidieron mejorar la legislación del sector para proteger mejor los intereses de los turistas.
Esta vez los diputados preparó un proyecto de ley, previendo cambios Artículo 10 de la Ley Federal "Sobre los Fundamentos de la Actividad Turística en la Federación de Rusia". En concreto, se propone exigir a las agencias de turismo que expidan a los turistas documentos que confirmen el pago directo por parte del operador turístico de un hotel u otro alojamiento y, en caso de pago a plazos, documentos que confirmen el pago parcial.
Los documentos de pago (pago parcial) deberán emitirse al turista o cliente en un plazo máximo de 24 horas desde la transferencia de fondos al operador turístico. En caso de incumplimiento de esta obligación, el operador turístico estará obligado a pagar al turista o cliente una multa de 101 TP3T sobre el importe transferido por el turista como pago del hotel u otro alojamiento, y le otorgará el derecho a exigir la rescisión del contrato y el reembolso del importe abonado. El plazo para el pago de la multa y el reembolso del importe abonado es de un día a partir de la fecha de esta solicitud. El texto del proyecto de ley establece:
Los autores del documento creen que tal medida minimizará los riesgos financieros no planificados para los turistas.
La experiencia demuestra que, en lugar de recibir financiación de las entidades crediticias, los operadores turísticos prefieren utilizar el dinero de los turistas gratuitamente, lo que, en última instancia, aumenta el riesgo de vulneración de sus derechos. Por lo tanto, establecer la obligación para los operadores turísticos (agentes) de proporcionar a los turistas comprobantes de pago del alojamiento y la responsabilidad por el incumplimiento de esta obligación contribuirá a poner fin a las prácticas indebidas mencionadas. Se hace constar en la nota explicativa del proyecto de ley.
Los expertos creen que esta medida no protegerá a los turistas.
Ya existe una normativa que exige que los turistas reciban sus billetes con al menos 24 horas de antelación a la salida. Como demuestra el caso de Natalie, esta normativa no ha salvado a nadie. La normativa propuesta por los legisladores tampoco protegerá a los turistas.
Los operadores podrán estipular en sus contratos que un comprobante de pago sea el documento que confirme el pago. ¿O acaso pagar 1% del precio del alojamiento, como lo permite la ley, ahorrará dinero a los turistas? Sin embargo, para los operadores con buena reputación, esta ley les complicará aún más la vida.
Los resultados son predecibles: aumento de precios y reducción de la competencia. En resumen, el proyecto de ley se recibe con escepticismo", señala. Alexander Bayborodin, propietario de la empresa "Abogados del sector turístico Bayborodin y socios".
Fuente: trn-news.ru