Los billetes de avión no reembolsables podrán ser reembolsados si un familiar cercano enferma. La Duma Estatal estudiará un proyecto de ley que regula la relación entre pasajeros y aerolíneas, según Rossiyskaya Gazeta.
Comité de Transporte y de la Duma Estatal El sector de la construcción recomendó la adopción de enmiendas al Código Aéreo Ruso para simplificar el proceso de reembolso de billetes de avión. La Duma Estatal pronto considerará un proyecto de ley que permitiría la devolución de billetes adquiridos en aerolíneas de bajo coste si un familiar directo de un pasajero enferma.
Según quienes apoyan las enmiendas, no es raro que alguien compre billetes de avión baratos y no reembolsables, y un familiar se enferme antes del viaje. Esto obliga al pasajero a cancelarlo. Actualmente, esta situación no permite el reembolso ni la devolución del billete. Si se aprueba la ley, si un familiar cercano se enferma, el billete podrá ser devuelto a la aerolínea y se podrá reembolsar el dinero pagado.
Según la legislación vigente, las compañías aéreas solo están obligadas a compensar a los pasajeros por billetes no reembolsables en tres casos: si la propia aerolínea retrasa un vuelo más de cuatro horas, si un pasajero fallece en la familia o si un familiar con billete para el mismo vuelo enferma. En cualquiera de estas situaciones, los pasajeros deben notificar previamente a la aerolínea su cancelación, a través del centro de atención telefónica o por correo electrónico, indicando el motivo. Posteriormente, deben enviar por correo la documentación que confirme el motivo de la cancelación en un plazo de 90 días. Los reembolsos se emitirán en un plazo de 30 días desde que la aerolínea reciba la solicitud.
Fuente: noticias.turizm.ru