El 29 de enero de 2019 se celebró en Rostourism la siguiente reunión del comité legal de "Turpomoshch". El tema principal del orden del día fue la interacción y la determinación de responsabilidades en la prestación de asistencia de emergencia a turistas entre la Asociación, las aerolíneas y terceros. personas en relación con la situación que surgió debido al incumplimiento por parte del operador turístico "Pearl River" de sus obligaciones con los turistas en diciembre de 2018.
Como recordó la Asociación, el 12 de diciembre de 2018 el Consejo de Supervisión tomó la decisión de brindar asistencia de emergencia a los clientes del operador turístico que opera bajo la marca Zhemchuzhnaya Reka, es decir, evacuarlos.
A su vez, el transporte de turistas rusos desde Hai'an a su país de origen se realizó del 12 al 21 de diciembre de 2018. En total, 1.317 personas fueron entregadas a Rusia utilizando el fondo de reserva por un total de 68,3 millones de rublos.
Este conflicto de consumidores demostró claramente que el mecanismo de regulación legislativa ha funcionado: Turpomoshch presentó reclamaciones de recurso ante la compañía de seguros Orbita y recibió el pago conforme a la ley. Las decisiones y conclusiones del Comité Jurídico de Turpomoshch se enviarán al Consejo de Supervisión de la Asociación para su consideración, señaló la Asociación.
Recordemos que el 12 de diciembre, Rostourism excluyó a Zhemchuzhnaya Reka del registro de operadores turísticos. Poco antes, el Comité de Investigación de la Federación Rusa abrió una causa penal contra la entidad legal de Zhemchuzhnaya Reka, la empresa Travel Designers, cuya dirección es sospechosa de abuso de poder.
Cabe añadir que las agencias, previamente indignadas por la situación en el Río de la Perla, publicaron una petición en el portal Change.org, en la que instaron a las autoridades del país a compensar a los turistas afectados por la cancelación de sus viajes, así como a modificar la legislación sobre el procedimiento de inscripción en el registro de operadores turísticos en función de la facturación prevista. La petición se dirigió al Ministerio de Desarrollo Económico y a la Administración del Presidente de Rusia.
Fuente: trn-news.ru