Ferrocarriles Rusos ha introducido temporalmente una opción de reembolso para billetes adquiridos con tarifas no reembolsables. A partir del 18 de marzo, se podrá realizar en línea si el billete se compró en línea a través del sitio web o la aplicación de Ferrocarriles Rusos, según informa Travel.ru.
El motivo de esta decisión es que los planes de viaje de muchos pasajeros se han visto afectados por el brote de coronavirus. Los billetes no reembolsables pueden devolverse hasta el 10 de abril. Al igual que con todos los billetes de Ferrocarriles Rusos, se cobrará una tasa de reembolso de 210,6 rublos. En otras palabras, se aplican las normas estándar para todos los billetes: para recibir el reembolso completo, debe devolver su billete al menos ocho horas antes de la salida (después de esta fecha límite, se aplicarán cargos adicionales, dependiendo del precio del billete).
Si un pasajero no puede devolver el billete a tiempo debido a la cuarentena, podrá hacerlo más tarde, pero solo si presenta en la taquilla el certificado correspondiente de una institución médica.
Cabe recordar que el brote ha provocado el cierre efectivo de fronteras en docenas de países y la cancelación de prácticamente todos los servicios ferroviarios internacionales desde Rusia. Las reducciones también amenazan las rutas nacionales, tanto ferroviarias como aéreas.
Los pasajeros y turistas que planeen viajar en las próximas semanas deben considerar cuidadosamente la necesidad y la viabilidad del viaje. Las fronteras podrían cerrarse en cualquier momento (incluidas, en algunos casos, las fronteras administrativas internas), lo que dificulta o imposibilita el regreso a casa. Algunos países están bloqueando no solo la entrada, sino también la salida, incluso para ciudadanos extranjeros. Todos los vuelos, incluidos los nacionales, también podrían suspenderse.
No solo los cierres de fronteras y las cancelaciones masivas de vuelos pueden suponer un problema, sino también las cuarentenas, que varios países imponen casi a diario a los pasajeros que llegan de ciertos destinos (y, en algunos países, a todos los viajeros que llegan). Además, la cuarentena también puede imponerse al regresar a casa. Por último, el riesgo de contraer el nuevo coronavirus aumenta significativamente al viajar en comparación con quedarse en casa.
Cabe recordar que muchas aerolíneas extranjeras ya se encuentran en crisis financiera y no pueden reembolsar los billetes de avión. Solo ofrecen cambios de reserva para otras fechas o destinos. Esto se debe a la prácticamente falta de ingresos, ya que pocas personas compran billetes de avión en este momento.
El plazo para la reanudación de un servicio de transporte relativamente normal sigue siendo incierto. A juzgar por el ejemplo de los países asiáticos que experimentaron confinamientos anteriormente, podría tardar varios meses.
Fuente: viajar.ru