Aeroflot ha presentado una nueva versión de la página de inicio de su sitio web. Esta incluye varias mejoras con respecto a la versión actual, pero se han perdido algunos elementos clave, según un corresponsal de Travel.ru.
Las principales ventajas de la nueva página son los formularios de facturación en línea y verificación de reserva, que ahora se encuentran en la primera pantalla (en la web actual, están ocultos en el tercer nivel del menú). En la nueva versión, se encuentran al mismo nivel que el formulario de reserva de billetes, justo en el centro de la página. Esto permite a los pasajeros acceder a la mayoría de los servicios en línea que necesitan directamente desde la página de inicio. Idealmente, el formulario de horarios de vuelos en línea también se ubicaría allí (en la nueva versión propuesta, se encuentra en la segunda pantalla).
Lamentablemente, al igual que en el sitio web actual, el resto de la primera pantalla está ocupada por banners o vídeos promocionales. La mayoría de estos solo llegan a un pequeño porcentaje de pasajeros (o no llegan a ellos en absoluto, como el banner rotatorio sobre la junta anual de accionistas).
Para la mayoría de los pasajeros, todo este espacio en la primera pantalla es simplemente un desperdicio. Podría usarse para publicar, por ejemplo, noticias de aerolíneas, avisos sobre situaciones especiales en aeropuertos, averías, etc., así como para incluir enlaces directos a las secciones de información más importantes para los pasajeros (p. ej., sobre equipaje, métodos de facturación, información del aeropuerto, reembolsos y cambios de billetes, etc.). No está del todo claro si el nuevo diseño permite la inclusión de mensajes de emergencia en la primera pantalla, si fuera necesario.
Otras deficiencias de la versión actual del nuevo diseño incluyen la desaparición de las subsecciones del menú principal al pasar el ratón sobre los nombres de las secciones raíz ("Servicios", "Información", "Bonos de Aeroflot", etc.). Esto impide que los pasajeros encuentren inmediatamente la subsección deseada y accedan a ella con un solo clic.
Al mismo tiempo, la lista de tarifas especiales individuales (que desapareció hace varios años), las noticias de la compañía y las ofertas de servicios adicionales han vuelto a aparecer en la página principal. Sin embargo, todo esto no se encuentra en la primera página, sino entre la tercera y la quinta pantalla, y solo lo verán unos pocos pasajeros.
El sitio web móvil de Aeroflot también cuenta con una nueva versión similar de su página de inicio. Los pasajeros que deseen expresar sus comentarios y sugerencias sobre el nuevo diseño pueden hacerlo mediante el formulario especial, cuyo enlace se encuentra en la esquina derecha de la nueva página de inicio (puede acceder a la nueva versión con un solo clic desde la página de inicio actual de Aeroflot).
Fuente: viajar.ru