El aeropuerto de Rostov del Don ha recibido una calificación de 5 estrellas de la empresa de investigación británica Skytrax y se ha convertido en el primer aeropuerto ruso en alcanzar este nivel. La calificación evalúa la calidad del servicio aeroportuario para los pasajeros basándose en varias docenas de criterios, informa la compañía.corrección. Viajes.ru.
El aeropuerto de Rostov se convirtió en el décimo del mundo en recibir una calificación de 5 estrellas (hay 140 aeropuertos en la clasificación de Skytrax). Al mismo tiempo, desde 2017, Skytrax ha introducido requisitos relajados para la clasificación de los aeropuertos regionales, entre los que se encuentra Rostov. La compañía explicó esto por su deseo de ofrecer igualdad de oportunidades en el ranking tanto a los centros globales como a los aeropuertos pequeños con vuelos predominantemente nacionales: tienen menos exigencias en términos de servicios y entretenimiento para los pasajeros en tránsito.
En los últimos dos años, Bakú, Nagoya (Chubu), Haikou y ahora Rostov han recibido el estatus de aeropuertos regionales de 5 estrellas. Sólo 6 aeropuertos tienen una calificación global de 5 estrellas más compleja: Tokio (Haneda), Singapur, Hong Kong, Seúl (Incheon), Doha y Múnich.
Entre los aeropuertos rusos, el máximo hasta ahora es de 4 estrellas: esta calificación la tienen Ekaterimburgo, Samara y Kazán (todos ellos también están clasificados como regionales). En total, se ha asignado este nivel a 48 aeropuertos en todo el mundo. Los estadios Domodedovo y Sheremetyevo de Moscú tienen categoría de tres estrellas, pero en una clasificación global más compleja.
Es posible que en esta clasificación aparezcan otros aeropuertos rusos con nuevas terminales (por ejemplo, Vladivostok, San Petersburgo o Vnukovo de Moscú), pero en ellos todavía no se han llevado a cabo inspecciones de Skytrax. Sin embargo, algunos de ellos aparecen mencionados en los World Airport Awards, una clasificación aparte que publica anualmente el mismo Skytrax basándose en las opiniones de los pasajeros. En particular, en la clasificación de 2018, todos los aeropuertos de Moscú, San Petersburgo, Kazán, Ekaterimburgo y Samara entraron entre los diez mejores aeropuertos de la región de la CEI (el aeropuerto de Rostov prácticamente no participó, ya que se inauguró poco antes del final de la votación del año pasado, pero aún así logró entrar entre los diez mejores aeropuertos regionales de la CEI).
La calificación exacta de cada uno de los criterios de evaluación del aeropuerto de Rostov aún no ha sido publicada por Skytrax. Estos incluyen una evaluación del transporte aeroportuario, la facilidad del control de seguridad, los tiempos de espera promedio en las distintas etapas del servicio aeroportuario, la navegación en la terminal, las distancias a pie para los pasajeros, la accesibilidad de diversos servicios, la variedad de puntos de venta minorista y de restaurantes, la disponibilidad de Internet inalámbrico, etc.
Una vez que esta calificación detallada esté disponible públicamente, se podrá evaluar con más detalle la calidad del trabajo de los expertos de Skytrax en Rostov. Aunque el aeropuerto de Rostov es sin duda uno de los mejores y más cómodos para los pasajeros en Rusia, todavía hay algunas áreas en las que la situación podría mejorarse.
En particular, sería interesante conocer la evaluación del transporte al aeropuerto (los expertos de Skytrax visitaron Rostov en enero, cuando los problemas con los minibuses al aeropuerto eran regulares: los pasajeros se quejaban diariamente en las redes sociales sobre la imposibilidad de salir o de viajes de una hora de pie en un minibús lleno). Es cierto que a principios de febrero la situación mejoró notablemente: por fin empezaron a circular autobuses grandes, aunque los intervalos entre ellos aumentaron y, de repente, el equipaje empezó a ser pagado. Un inconveniente evidente para la calificación es también la falta de cafeterías económicas en la zona de salidas limpias.
Es probable que el aeropuerto de Rostov pudiera contar con las puntuaciones más altas en términos de tiempo de espera de los pasajeros en las distintas etapas del servicio, comodidad de las zonas de salida, velocidad de transferencia para los pasajeros en tránsito, disponibilidad de Internet y máquinas expendedoras, distancias cortas a pie, servicio de información en la terminal, presentación de la región atendida y una serie de otros puntos. La calificación de Skytrax requiere reconfirmación anual.
Fuente: viajar.ru
