La aerolínea de bajo coste Pobeda ha anunciado la suspensión de su sistema de reservas y todos sus servicios en línea durante 15 horas. Esto ocurrirá desde las 20:00 h del martes 17 de octubre hasta las 11:00 h del miércoles 18 de octubre. Posteriormente, el período de suspensión se redujo en 3 horas, hasta las 8:00 del miércoles, informa el propio corresponsal de Travel.ru.
La suspensión se aplica no solo al sitio web de Pobeda, sino también a todos los canales de venta de la compañía, incluyendo el centro de atención telefónica, agentes externos, sitios web y oficinas de venta de billetes de avión. Por lo tanto, durante estas 15 horas, será imposible comprar billetes, cambiarlos, devolverlos, contratar servicios adicionales, etc., salvo el registro directo en el aeropuerto antes de la salida del vuelo.
Los pasajeros que planeen utilizar cualquiera de estos servicios de Pobeda en las próximas 24 horas deben hacerlo antes de las 20:00 del martes. Esto es especialmente importante para quienes planeen adquirir servicios adicionales para vuelos que salgan antes de la noche del miércoles 18 de octubre. Las compras en línea son significativamente más económicas en la mayoría de los casos y deben realizarse antes de que se desconecte el sistema.
Pobeda alegó la transición a una nueva plataforma de reservas como motivo de la suspensión. La compañía no especificó si esto supondría cambios en el proceso de emisión de billetes o en servicios adicionales.
Los pasajeros que deseen utilizar los servicios de Pobeda deben tener en cuenta varias características de esta aerolínea, extremar la precaución y estar atentos, y estar preparados para diversas complicaciones e imprevistos, tanto al reservar el billete como durante el vuelo. Les recordamos que, para los billetes vendidos a partir del 30 de septiembre, Pobeda permite el transporte gratuito de una pieza de equipaje de mano no estándar con unas dimensiones de 36 x 30 x 27 centímetros y un peso máximo de 5 kilogramos (además de los artículos gratuitos de la lista de las Reglas Federales de Aviación (FAR), incluyendo un maletín o un bolso de señora o de ordenador).
Al mismo tiempo, el transporte de equipaje pequeño facturado, aunque ya no es gratuito, sigue siendo barato. Pobeda ha introducido una nueva tarifa por 10 kilogramos de equipaje facturado, que es de 499 rublos (1.000 rublos si se paga en el aeropuerto). Un equipaje de 20 kilogramos todavía cuesta 1.499 rublos (en el aeropuerto - 3.000). Vale la pena recordar que a todas las tarifas en línea y tarifas de Pobeda se debe sumar el 2%.
No hay comida a bordo, independientemente de la duración del vuelo, y llevar comida propia en una bolsa aparte conlleva un cargo de 2000 rublos, similar al del equipaje de mano de pago. Al comprar un billete en la página web de Pobeda con la tarifa estándar, la compañía incluye por defecto un seguro de pago. Para cancelarlo, debe desmarcar la opción correspondiente al final de la página de selección de servicios adicionales. Además, la selección de asientos de pago para pasajeros que viajan con otros pasajeros ahora está incluida por defecto.
También existen problemas para devolver o cambiar un billete en caso de interrupciones del vuelo o cambios de horario: Pobeda oculta el número de teléfono gratuito del centro de llamadas para cambios forzados y reembolsos. También existen problemas para embarcar: Pobeda puede obligar a los pasajeros a subir a un autobús de plataforma incluso antes de que el avión llegue al aeropuerto. Además, al embarcar, se puede encontrar otra tarifa enorme, sin parangón en el mundo, por llevar compras de tiendas Duty Free (su cobro está prohibido en varios países y aeropuertos). La selección de asiento es de pago, y para incentivar la compra de este servicio, Pobeda puede sentar deliberadamente a los pasajeros que vuelan juntos en extremos opuestos de la cabina y prohibir los cambios de asiento. El año pasado, esto desencadenó un gran escándalo: Pobeda denunció a la policía a una familia con un bebé por intentar reunir a los padres en un avión, después de que la propia aerolínea los hubiera sentado deliberadamente en filas diferentes para ganar 149 rublos extra por el cambio de asiento. Desde entonces, Pobeda también ha duplicado al menos esta escandalosa tarifa por la oportunidad de sentarse juntos en un avión.
Fuente: viajar.ru