ERV, que asegura la responsabilidad civil de las entidades jurídicas de RossTour que operan como operadores turísticos, ha aclarado el procedimiento de pago para los turistas cuyas vacaciones fueron canceladas. Sin embargo, según la Unión Rusa de Turismo, no todos tendrán derecho a recibir una compensación. “Es posible que la gran mayoría de los tours vendidos sean productos de otros operadores turísticos y no estén asegurados”, dijo el secretario de prensa de la Unión Rusa de la Industria Turística.
A modo de recordatorio, el director ejecutivo de RossTour, Alexander Nedopolz, dijo recientemente a Interfax que la compañía tiene la intención de dejar de operar como operador turístico y continuar operando como una red de agencias de viajes.
"Aún no hemos analizado la declaración del director de RossTour sobre los planes de cesar las operaciones de turoperación. Tenemos un contrato que prevé el pago de indemnizaciones a los turistas por un total de 150 millones de rublos en caso de rescisión de RossTour. La compañía aún no se ha asegurado. Esto requiere un anuncio público de la suspensión de operaciones, junto con una orden de Rostourism. Solo entonces los turistas que adquirieron productos turísticos de RossTour podrán recibir los pagos", explicó Yulia Alcheeva, directora ejecutiva de ERV Insurance, en una entrevista con la agencia. Enfatizó que los contratos con la compañía solo cubren las operaciones de turoperación.
A su vez, Irina Tyurina, secretaria de prensa de la Unión Rusa de la Industria Turística, enfatizó que los turistas que sin saberlo compraron paquetes de otros operadores turísticos a través de RossTour no serán elegibles para los pagos del seguro.
"Las indemnizaciones por viajes cancelados solo se aplicarán al producto del operador turístico, es decir, a RossTour. Es posible que la gran mayoría de los viajes vendidos provengan de otros operadores turísticos y no estén asegurados", explicó Tyurina, según RIA Novosti. También enfatizó que la compañía de seguros revisará cuidadosamente cada paquete de compensación para determinar si el viaje correspondía a un producto de RossTour o a otro operador turístico.
Sin embargo, según los abogados, determinar qué producto turístico creó realmente RossTour será bastante difícil. No obstante, como enfatiza Georgy Mokhov, director del bufete Persona Grata, si RossTour vendió productos de terceros, pero se identificó como operador turístico en el contrato, se exigirá una compensación a la propia central de reservas.
"Los turistas solo ven la información formal del contrato y no están obligados a comprender toda la cadena de relaciones jurídicas. Sin embargo, la aseguradora tiene derecho a reclamar una indemnización contra Rostour. La ley prevé un derecho de recurso: si el daño fue causado por una mala conducta intencionada del asegurado, se puede interponer un recurso contra los directores y fundadores del operador turístico. Además, la ley contiene un artículo específico sobre fraude de seguros. Sin embargo, todo esto aún debe probarse.“, explicó a un corresponsal de Travel Russian News.
Fuente: trn-news.ru