En 2019, los viajeros rusos pagaron por tours en línea con mucha más frecuencia que en persona. 2018Los expertos de QIWI llegaron a esta conclusión tras analizar la dinámica. transacciones en línea a favor de los operadores turísticos en 2018-2019 a través de sus plataformas en línea y canales fuera de línea.
Según informó la compañía a TRN, durante la temporada alta de vacaciones, de junio a septiembre de 2019, la proporción de pagos realizados para paquetes turísticos aumentó en 501 TP3T en comparación con el mismo período del año anterior. En consecuencia, los pagos en línea representaron 351 TP3T del total de pagos por paquetes de viaje entre junio y septiembre de 2019. El mayor número de viajes se adquirió en agosto, con más de 401 TP3T pagados en línea.
“En los últimos años, junto con el precio, la facilidad de selección y pago, así como el tiempo de compra, se han convertido en criterios importantes para los consumidores. Esto está vinculado al crecimiento de los pagos en línea y del comercio electrónico en general. También lo observamos en el sector turístico”, señaló Rishat Abbazov, Jefe del Departamento de Adquisición y Desarrollo de Métodos de Pago Alternativos.
Los bancos, las tiendas de telefonía móvil y los terminales de pago siguen siendo los principales canales de pago en efectivo. Según QIWI, su participación conjunta asciende a 651 TP3T del total de transacciones entre junio y septiembre de 2019. Sin embargo, el pago en efectivo continúa siendo el método más común para viajes turísticos costosos. A pesar del crecimiento general de los pagos sin efectivo en las páginas web de los operadores turísticos, el precio medio de los billetes en línea disminuyó en 301 TP3T. Entre junio y septiembre de 2019, este precio fue de 35 074 rublos, frente a los 48 342 rublos del mismo periodo de 2018.
Según los expertos de la empresa, esto se debe a que muchos clientes siguen visitando las oficinas de los operadores turísticos para aclarar detalles y solo entonces pagan su viaje. Mientras tanto, el principal obstáculo que frena el crecimiento del segmento online sigue siendo la seguridad de los datos personales. Esto se observa no solo en el sector turístico, sino también en otros sectores del comercio electrónico.
Los expertos de QIWI prevén un crecimiento continuo en los pagos en línea para viajes organizados. Se espera que el próximo año alcancen los 201TP3B.
"Al mismo tiempo, es demasiado pronto para hablar de eliminar los pagos en efectivo para los productos turísticos. El segmento offline mantendrá su cuota de mercado, y los pagos tradicionales y online se complementarán entre sí", concluyó la empresa.
Fuente: trn-news.ru