Las empresas de alojamiento turístico en Italia exigen el reembolso de los hoteles a los clientes de Danko. Para algunos turistas, este será su tercer pago por alojamiento, ya que compraron sus vacaciones a través de Natalie Tours, según informa Interfax-Tourism, citando al portavoz de la Unión Rusa de Agentes de Viajes. Industria turística (RST) Irina Tyurina.
"El operador turístico anfitrión, Travel Inn, exige que los turistas que vacacionan en Italia con paquetes de Danko reembolsen los gastos de hotel y traslados, alegando que no han recibido el dinero del socio ruso. Sin embargo, la gerencia de la empresa italiana entiende que los turistas ya pagaron su viaje, pues de lo contrario no habrían recibido sus bonos de alojamiento", afirmó.
Por ejemplo, la agencia de viajes de Volgogrado «Travel Retail» reservó unas vacaciones a Italia para dos jubilados a través de Natalie Tours, por las que pagaron aproximadamente 160 000 rublos. Tras la cancelación de todas las excursiones con el operador, los clientes conservaron el billete de avión. La agencia les consiguió un hotel, el Virgilio Grand Hotel de 4 estrellas en la costa tirrénica, además de los traslados desde Danko. Los turistas pagaron 100 000 rublos adicionales.
Pero tras el anuncio de Danko sobre el cese de sus operaciones, la empresa anfitriona, Travel Inn, informó a los turistas que debían pagar su alojamiento y traslados, ya que el operador turístico no se había hecho cargo. Esta era la tercera vez que los clientes tenían que pagar su estancia.
«Las empresas y hoteles extranjeros aceptan turistas sin importar las circunstancias, esperando que el operador turístico endeudado pague tarde o temprano. Pero en cuanto el operador anuncia el cese de sus operaciones, se dan cuenta de que no recibirán nada y se abalanzan sobre los huéspedes, exigiéndoles dinero. Saben que no tienen derecho a hacerlo: ni la empresa anfitriona ni los hoteles tienen ninguna relación contractual con los turistas. Además, entienden que los huéspedes ya han pagado su viaje; de lo contrario, no habrían recibido los bonos de alojamiento y traslados. Aun así, los presionan cínicamente, amenazándolos con el desalojo», señaló I. Tyurina.
Según ella, Travel Inn no es la única empresa que intenta extorsionar a los turistas para que paguen las deudas de su socio ruso. Gartour también exigió que los turistas en Roma reembolsaran el alojamiento, los traslados y las excursiones.
El 7 de septiembre, el operador turístico "Danko" fijado La empresa ha anunciado el cese de sus operaciones. Todos los tours han sido cancelados a partir del 8 de septiembre. Los turistas que habían reservado y pagado tours futuros están asegurados con ERV Insurance por un total de 50 millones de rublos.
El operador turístico Danko lleva aproximadamente 20 años operando en el mercado turístico emisor, receptivo y nacional. Según el registro de Rostourism, en 2017 envió a 15.353 turistas de vacaciones al extranjero.
Fuente: trn-news.ru