La sexta conferencia internacional, Online Travel 3.0, se celebró en Moscú. El evento contó con la asistencia de más de 300 participantes, entre ellos los expertos más prestigiosos del sector y altos directivos de empresas líderes.
Durante la conferencia, los expertos discutieron las principales tendencias en el mercado de viajes, previsiones para su futuro desarrollo, la utilización de tecnologías avanzadas en la industria turística, así como los retos que afrontará la industria en el futuro.
Según estimaciones de expertos, las aerolíneas de todo el mundo transportaron un récord de 4.100 millones de pasajeros el año pasado. Según la IATA, la facturación de pasajeros aumentó un 6,41 % en comparación con agosto del año pasado. En los primeros ocho meses de 2018, las aerolíneas rusas transportaron 77,3 millones de pasajeros. De ellos, 900.000 fueron transportados por aerolíneas rusas en rutas a las ciudades sede de la Copa Mundial de la FIFA 2018. Los mercados de transporte ferroviario y aéreo mostraron cifras prácticamente iguales en cuanto a número de pasajeros en 2017-2018, pero la participación del transporte aéreo en la facturación de pasajeros es superior a la del transporte ferroviario en aproximadamente 122.000 millones de pasajeros-kilómetros, señaló. Tatyana Merkulova, directora comercial de la Cámara de Compensación de Transporte (TCH)La movilidad aérea en la Federación Rusa continúa creciendo, aunque sigue siendo inferior a la de Europa. El factor de ocupación de pasajeros de las aerolíneas rusas en agosto fue de 91,11 TP3T, en comparación con los 85,31 TP3T a nivel mundial, aclaró Tatyana Merkulova.
El informe sobre las principales tendencias del mercado, basado en datos de Dmitry Gorin, asesor del director de Rostourism en materia de transporte, fue presentado por Alexander Sizintsev, subdirector general de Economía y Finanzas de Transport Automated Information Systems (TAIS)En el primer trimestre de 2018, los operadores turísticos experimentaron un crecimiento positivo en las ventas, principalmente debido al gran volumen de reservas anticipadas. En el segundo trimestre, se registró una fuerte caída, estimada entre el 10 % y el 20 % de las ventas del trimestre anterior, debido a diversos factores, entre ellos un aumento del 15 % en el tipo de cambio. Debido a la situación de varios operadores turísticos, en el primer semestre del año se observó un aumento en el número de turistas que planifican sus propios viajes, afirmó.
Según el Sr. Sizintsev, Sochi y Simferópol se encontraban entre los destinos nacionales más populares entre los turistas independientes durante los primeros nueve meses de 2018, mientras que Tivat y Tiflis fueron los destinos internacionales más populares. Entre las tendencias del mercado, tanto en el turismo organizado como en el independiente, Alexander Sizintsev destacó la consolidación en torno a los principales actores, así como el fortalecimiento del papel del gobierno en la industria turística. Esto se refleja en la transición de Rostourism al Ministerio de Desarrollo Económico, el endurecimiento de la política del Banco Central hacia las empresas de viajes y la creación y el desarrollo de plataformas tecnológicas como el Paquete Electrónico de Viajes y el Sistema Nacional de Reservas. La participación del turismo en el PIB aumentó del 1,51 % al 3,51 %, y el aumento previsto por el gobierno en la contribución del turismo al PIB podría alcanzar el 61 %.
También compartió un pronóstico para el desarrollo del mercado. Dmitry Migachev, Director del Departamento de Seguros de Pasajeros de AlfaStrakhovanieLas tendencias futuras en el mercado turístico ruso probablemente indicarán una mayor consolidación y una mayor competencia entre los actores. Sin embargo, la mayoría de los participantes se mantendrán activos, cobrando fuerza e impulso, aprovechando los nuevos beneficios y tecnologías que ofrece la digitalización gradual de nuestro entorno. Y si observamos una situación global ligeramente más estable y una reducción de la tensión actual, este será otro paso positivo que impactará positivamente tanto en el tráfico turístico internacional como en el aumento del flujo de turistas rusos que vacacionan en Rusia y en el extranjero.
La elección de una estrategia de distribución de servicios turísticos y la implementación de la NDC generaron acalorados debates. Vladimir Proskurin, Director de Programas de Transporte de Pasajeros de la IATA en Rusia Habló sobre la historia de la implementación del estándar del protocolo NDC y sus objetivos. Señaló: «Más de 20 aerolíneas se han comprometido a aumentar su volumen de ventas a través de la API NDC hasta 20% para finales de 2020. Se trata de un objetivo verdaderamente ambicioso, ya que la industria apenas está comenzando. El 19 de octubre, se completó la primera transacción "en vivo" de este tipo cuando un agente en el Reino Unido vendió un billete de avión utilizando un GDS "clásico" como agregador. Todas las transacciones realizadas anteriormente se basaban en conexiones directas del agente a la API de la aerolínea».
En un debate sobre la tecnología de big data y aprendizaje automático aplicada a la industria del turismo, Andrey Osintsev, director de Svyaznoy Travel, Y Maxim Godzi, director de aprendizaje automático en App in the AirSvyaznoy Travel y App in the Air presentaron su proyecto conjunto: un boletín informativo personalizado por correo electrónico que analiza el historial de vuelos del pasajero y sugiere destinos potencialmente interesantes. Svyaznoy Travel y App in the Air prevén el futuro de este servicio como un sistema capaz de determinar no solo el destino preferido del viajero, sino también la hora y la opción de billete más adecuadas.
La ceremonia de entrega de los Premios a los Logros en Viajes Online tuvo lugar durante la conferencia. Con base en los votos de los participantes, el premio se otorgó por la exitosa transformación del modelo de negocio de una de las empresas más grandes del segmento ruso de viajes online (de B2C a B2B+B2C), el crecimiento activo y el desarrollo de la marca fuera de Rusia. Felix Shpilman, director ejecutivo de Ostrovok.ru, un servicio de reservas de hoteles. Dmitry Migachev, Director del Departamento de Seguros de Pasajeros de AlfaStrakhovanie, fue premiado por su papel clave en el lanzamiento de nuevos servicios competitivos y el fomento de un ambiente favorable en el sector. Alexander Sizintsev, Subdirector General de Economía y Finanzas de TAIS, fue premiado por su larga contribución al desarrollo del sector y a la mejora de los estándares.
El segundo día de la conferencia se dedicó a las soluciones tecnológicas modernas para el sector turístico. Los panelistas debatieron sobre productos financieros y su integración en el sector, la fidelización de clientes y el aumento de las tasas de conversión mediante el uso de aplicaciones móviles. La conferencia concluyó con una serie de clases magistrales sobre storytelling y desarrollo de blogs corporativos, donde los ponentes presentaron casos prácticos relevantes de su propio trabajo.
A lo largo de sus seis años de existencia, el evento se ha consolidado como el principal evento de viajes en línea de Rusia. Hoy en día, la conferencia internacional Online Travel 3.0 es la plataforma de debate líder en Rusia para los principales actores del mercado de viajes en línea, incluyendo agencias de viajes en línea rusas e internacionales, metabuscadores, GDS, aerolíneas, startups de viajes y más.
Fuente: trn-news.ru