{"id":31025,"date":"2017-09-27T14:01:03","date_gmt":"2017-09-27T11:01:03","guid":{"rendered":"https:\/\/dev.prestigtours.com\/stati\/yfs-i-ufs-travel-dinamika-rynka-transportnyh-yslyg-v-rf.html"},"modified":"2017-09-27T14:01:03","modified_gmt":"2017-09-27T11:01:03","slug":"yfs-i-ufs-travel-dinamika-rynka-transportnyh-yslyg-v-rf","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dev.prestigtours.com\/es\/stati\/yfs-i-ufs-travel-dinamika-rynka-transportnyh-yslyg-v-rf","title":{"rendered":""UFS" y UFS.Travel: din\u00e1mica del mercado de servicios de transporte en la Federaci\u00f3n de Rusia"},"content":{"rendered":"

\n\u00bfQu\u00e9 tendencias en el sector de servicios de transporte dominaron 2017? \u00bfC\u00f3mo es el pasajero promedio de tren y por qu\u00e9 los viajeros se han vuelto m\u00e1s independientes? Los expertos de UFS resumen los primeros resultados del a\u00f1o y destacan las tendencias en crecimiento. mercado.<\/strong><\/p>\n

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\nTendencias en el desarrollo del mercado del transporte<\/strong><\/p>\n

\nLa noticia clave de este a\u00f1o es la recuperaci\u00f3n gradual y segura de la crisis del sector del transporte, evidenciada por el aumento general del tr\u00e1fico de pasajeros, que por primera vez en mucho tiempo se ha aproximado a los niveles de 2007-2008. Las cifras del transporte ferroviario mostraron un aumento del 61 % por primera vez en cuatro a\u00f1os. El mercado tur\u00edstico muestra un crecimiento prometedor: la cuota de billetes de tren electr\u00f3nicos crece a\u00f1o tras a\u00f1o, alcanzando el 401 % a principios de 2017. En comparaci\u00f3n con 2012, las ventas electr\u00f3nicas han aumentado en m\u00e1s de un tercio. Esto viene acompa\u00f1ado de una fuerte ca\u00edda en la popularidad de los billetes de papel.<\/p>\n

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\nExiste una clara tendencia hacia la venta de billetes en l\u00ednea. Los pasajeros est\u00e1n adoptando gradualmente la tecnolog\u00eda y utilizando la facturaci\u00f3n en l\u00ednea, priorizando el ahorro de tiempo. Adem\u00e1s, los turistas son cada vez m\u00e1s autosuficientes: los rusos est\u00e1n m\u00e1s dispuestos a planificar sus viajes de forma independiente, sin la ayuda de operadores.<\/p>\n

\nLos destinos m\u00e1s populares de este verano fueron San Petersburgo, Mosc\u00fa, Kaz\u00e1n y Nizhni N\u00f3vgorod. Entre los destinos tur\u00edsticos nacionales m\u00e1s populares, Sochi y Adler encabezaron la lista. La agencia de viajes UFS.Travel realiz\u00f3 un estudio cuyos resultados nos permitieron crear un perfil del pasajero de tren promedio. El p\u00fablico principal tiene entre 25 y 34 a\u00f1os. Las mujeres de entre 25 y 54 a\u00f1os compran aproximadamente 401.000 billetes. Los hombres mayores de 55 a\u00f1os compran los billetes m\u00e1s caros, con un precio promedio de 131.000.000 m\u00e1s.<\/p>\n

\nHoy en d\u00eda, los expertos de UFS observan un creciente inter\u00e9s entre los viajeros por visitar ciudades rusas debido a la activa promoci\u00f3n del turismo nacional. Seg\u00fan las previsiones de la compa\u00f1\u00eda, el pr\u00f3ximo a\u00f1o, las ciudades sede de la Copa Mundial de la FIFA 2018 se convertir\u00e1n en destinos principales. La mayor\u00eda de los aficionados viajar\u00e1n entre los estadios de Mosc\u00fa, San Petersburgo, Kaliningrado, Samara y otras ciudades participantes. Y con la finalizaci\u00f3n del Puente de Kerch a finales de 2018 y la mejora de las conexiones de transporte en Crimea, se espera un aumento en el n\u00famero de turistas que buscan vacaciones en la pen\u00ednsula.<\/p>\n

\nAl considerar los aspectos tecnol\u00f3gicos de los servicios de transporte, cabe destacar la transici\u00f3n gradual de algoritmos estandarizados a sistemas que "piensan" como la inteligencia humana. Esto incluye la segmentaci\u00f3n \u00f3ptima de la audiencia, la creaci\u00f3n de contenido personalizado basado en Big Data, el seguimiento de las acciones de los usuarios y la predicci\u00f3n de su comportamiento de compra. El uso de redes neuronales y aprendizaje autom\u00e1tico tiene el potencial de transformar radicalmente los principios de la comunicaci\u00f3n con los usuarios. Este es un paso significativo hacia la mejora de la interacci\u00f3n entre los humanos y las interfaces.<\/p>\n

\nOtra tendencia distintiva es la movilizaci\u00f3n universal: la vida de las personas gira en torno a sus smartphones, por lo que planificar un viaje con solo unos clics es mucho m\u00e1s c\u00f3modo que ir a la estaci\u00f3n de tren o cargar una p\u00e1gina del navegador. Los consumidores han empezado a responder no solo al rendimiento de los sitios web y las aplicaciones, sino tambi\u00e9n a un dise\u00f1o armonioso, que les ayuda a entrar en el estado de \u00e1nimo adecuado y a sumergirse en la atm\u00f3sfera del pr\u00f3ximo viaje.<\/p>\n

\nCabe destacar la evoluci\u00f3n positiva en el segmento del transporte en autob\u00fas. Los autobuses son una alternativa popular al transporte ferroviario y transportan aproximadamente 851.000 pasajeros al a\u00f1o en viajes interurbanos y suburbanos. Actualmente, Rusia carece de un sistema unificado de reserva de billetes de autob\u00fas electr\u00f3nicos, por lo que los consolidadores est\u00e1n trabajando para integrar el mayor n\u00famero posible de sistemas y mostrar todas sus ofertas en un \u00fanico resultado de b\u00fasqueda para sus socios. En respuesta a las necesidades del mercado, UFS lanz\u00f3 un servicio de venta de billetes de autob\u00fas en 2017.<\/p>\n

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\nHoy en d\u00eda, agencias de viajes, taquillas de autob\u00fas y empresarios individuales pueden comprar billetes de autob\u00fas a trav\u00e9s del Servicio Electr\u00f3nico de Billetes de UFS. Diez sistemas de reserva est\u00e1n conectados a \u00e9l, lo que brinda a los usuarios acceso al transporte en 50 regiones del pa\u00eds y pa\u00edses vecinos, se\u00f1ala. Alexey Astanin, Director General de la UFS.<\/strong><\/p>\n

\nLas rutas multimodales se perfilan como otra \u00e1rea prometedora en el sistema de transporte. Este segmento est\u00e1 empezando a cobrar impulso en Rusia, y UFS se complace en estar a la vanguardia. Ahora, en zonas donde el servicio ferroviario es limitado, UFS ofrece a sus socios rutas ampliadas de Ferrocarriles Rusos y la Compa\u00f1\u00eda Federal de Pasajeros (FPC). Ya no es necesario comprar billetes para diferentes medios de transporte de varias compa\u00f1\u00edas: todos est\u00e1n disponibles en una \u00fanica ventanilla en la "Taquilla Electr\u00f3nica". Los viajeros reciben un \u00fanico billete al comprarlo. La nueva opci\u00f3n para reservar billetes de autob\u00fas ha despertado a\u00fan m\u00e1s el potencial del transporte multimodal. Las rutas de autob\u00fas se han convertido en una fuente adicional de ingresos para los distribuidores de billetes electr\u00f3nicos.<\/p>\n

\nNos gustar\u00eda mencionar por separado el transporte multimodal a Crimea. Actualmente, UFS.Travel y el M\u00f3dulo Online para socios ofrecen un billete \u00fanico que incluye tres viajes: tren, autob\u00fas y ferry. Dado que Crimea est\u00e1 separada del resto de Rusia por el estrecho de Kerch, el acceso a la pen\u00ednsula actualmente solo es posible mediante transbordo.<\/p>\n

\nCrimea ha sido uno de los destinos vacacionales m\u00e1s populares para los turistas rusos durante a\u00f1os. Desde 2014, la demanda de billetes a este destino se ha duplicado. En 2017, m\u00e1s de 250.000 personas eligieron el tren como medio de transporte a la pen\u00ednsula de Crimea. Por ello, nos hemos esforzado por hacer que la compra de billetes combinados sea lo m\u00e1s sencilla y c\u00f3moda posible para nuestros clientes. Roman Shugaley, director del servicio de viajes en l\u00ednea UFS.Travel.<\/strong><\/p>\n

\nNuevas funcionalidades del servicio online <\/strong>UFS<\/strong>.<\/strong>Viajar<\/strong><\/p>\n

\nEn respuesta a la tendencia de movilizaci\u00f3n, en 2017 UFS.Travel redise\u00f1\u00f3 su sitio web y su aplicaci\u00f3n m\u00f3vil, \u201cRailway Tickets\u201d: los servicios se volvieron m\u00e1s r\u00e1pidos, m\u00e1s funcionales y m\u00e1s armoniosos desde el punto de vista visual.<\/p>\n

\nHemos realizado un gran esfuerzo para optimizar cada paso del proceso de compra y hacerlo m\u00e1s c\u00f3modo para el cliente. Entre las mejoras m\u00e1s significativas se encuentran el redise\u00f1o completo del sitio web, la actualizaci\u00f3n de la interfaz de la aplicaci\u00f3n m\u00f3vil para iOS y Android, y el lanzamiento de versiones del sitio web en ingl\u00e9s, alem\u00e1n y chino. Tambi\u00e9n hemos a\u00f1adido numerosas funciones nuevas y \u00fatiles. Por ejemplo, ahora puede comprar un billete de ida y vuelta en un solo pedido, tanto en el sitio web como en la aplicaci\u00f3n m\u00f3vil Railway Tickets para iOS. Los usuarios de la aplicaci\u00f3n m\u00f3vil para iOS tambi\u00e9n pueden a\u00f1adir pasajeros a su directorio de viajes. Esto significa que si ya ha a\u00f1adido los datos de alguien a su directorio de viajes, no tendr\u00e1 que volver a introducirlos la pr\u00f3xima vez que compre; simplemente puede seleccionar al pasajero deseado de la lista. Pr\u00f3ximamente se a\u00f1adir\u00e1 una funci\u00f3n similar al sitio web de UFS.Travel.<\/p>\n

\nRecientemente a\u00f1adimos valoraciones de trenes al sitio web. Ahora, antes de elegir un tren, puedes consultar su valoraci\u00f3n, basada en m\u00e1s de 6000 rese\u00f1as recopiladas. En resumen, me gustar\u00eda destacar que el redise\u00f1o nos permiti\u00f3 presentar el sitio a los usuarios de una forma completamente nueva y, gracias al uso de nuevas tecnolog\u00edas, pudimos aumentar significativamente su rendimiento y velocidad, y reducir los tiempos de respuesta a las solicitudes de los usuarios. Podemos decir que logramos nuestro objetivo: hicimos que el sitio fuera \u00fanico e intuitivo, creando una atm\u00f3sfera de viaje especial en sus p\u00e1ginas. Gracias a esto, seg\u00fan nuestros datos, la permanencia de los usuarios en el sitio aument\u00f3 en 56% y la tasa de conversi\u00f3n a compra de billetes aument\u00f3 en 16%. Roman Shugaley, director de un servicio de viajes en l\u00ednea <\/strong>UFS<\/strong>.<\/strong>Viajar<\/strong>.<\/strong><\/p>\n

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\nEste a\u00f1o, UFS.Travel se consolid\u00f3 en el mercado global gracias a su integraci\u00f3n con Google Flights. La oferta de la compa\u00f1\u00eda se puso a disposici\u00f3n de extranjeros que viajaban o realizaban viajes de negocios dentro de Rusia. Otro logro significativo para la compa\u00f1\u00eda fue su colaboraci\u00f3n con la plataforma de pago Invoice Box y PayPal, disponible tanto en el sitio web como en la aplicaci\u00f3n m\u00f3vil para iOS en marzo de 2017. Adem\u00e1s, con la introducci\u00f3n de la funci\u00f3n de planificaci\u00f3n de itinerarios de ida y vuelta, UFS.Travel aument\u00f3 el n\u00famero de billetes por transacci\u00f3n de 1,23 a 1,4.<\/p>\n

\nSeg\u00fan UFS.Travel, el precio medio de un billete de tren oscila entre 2400 y 3600 rublos, seg\u00fan la temporada y el dispositivo utilizado para la compra. El precio medio de un billete de avi\u00f3n oscila entre 9000 y 16\u00a0000 rublos.<\/p>\n

\nResumiendo el desarrollo del mercado de servicios de transporte, cabe destacar el crecimiento constante de los canales en l\u00ednea. Tambi\u00e9n vemos potencial de crecimiento en la venta de billetes electr\u00f3nicos en taquillas comerciales f\u00edsicas, ante la disminuci\u00f3n de la popularidad de las taquillas de las aerol\u00edneas. Entre las tendencias, destacan el desarrollo de rutas multimodales y la posibilidad de reservar billetes de autob\u00fas electr\u00f3nicos. El sector de los servicios de transporte est\u00e1 en constante evoluci\u00f3n y, para anticiparnos a sus necesidades y adaptarnos a los nuevos tiempos, ofrecemos nuevas oportunidades a nuestros clientes y socios\u00bb, comenta Alexey Astanin.<\/p>\n

Fuente: trn-news.ru<\/a><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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