{"id":31491,"date":"2017-10-07T08:01:03","date_gmt":"2017-10-07T05:01:03","guid":{"rendered":"https:\/\/dev.prestigtours.com\/analitika\/tradicionnye-programmy-loialnosti-v-tyrizme-ystareli.html"},"modified":"2017-10-07T08:01:03","modified_gmt":"2017-10-07T05:01:03","slug":"tradicionnye-programmy-loialnosti-v-tyrizme-ystareli","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dev.prestigtours.com\/es\/analitika\/tradicionnye-programmy-loialnosti-v-tyrizme-ystareli","title":{"rendered":"Los programas tradicionales de fidelizaci\u00f3n en el turismo est\u00e1n obsoletos"},"content":{"rendered":"

\nSeg\u00fan la Encuesta Internacional de Tendencias Globales de Consumo de Euromonitor de 2016, solo el 281 % de los consumidores a nivel mundial afirm\u00f3 ser m\u00e1s propenso a comprar bienes y servicios si contaba con una tarjeta de fidelizaci\u00f3n o una membres\u00eda en un club. El inter\u00e9s en estos programas disminuy\u00f3 un 61 %. desde 2013, informes <\/strong>Skift<\/strong>.<\/strong><\/p>\n

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\nEn Rusia, esta cifra se ha mantenido pr\u00e1cticamente sin cambios durante cuatro a\u00f1os. <\/strong>y ascendi\u00f3 a poco m\u00e1s de 30% el a\u00f1o pasado.<\/p>\n

\nSeg\u00fan los expertos estadounidenses, los programas de fidelizaci\u00f3n tradicionales, incluidos los utilizados en el sector tur\u00edstico, est\u00e1n al borde del declive.<\/strong> Las tecnolog\u00edas modernas dictan sus propias reglas y exigen que las empresas revisen modelos obsoletos.<\/p>\n

\nLa industria de viajes tiene una larga tradici\u00f3n de programas de fidelizaci\u00f3n. Estos incluyen noches de hotel gratis, millas a\u00e9reas, env\u00edos gratuitos, descuentos, regalos y tarjetas de cr\u00e9dito. Sin embargo, 54% de estos programas est\u00e1n inactivos.<\/p>\n

\nTradicional El modelo de negocio de los programas de fidelizaci\u00f3n, seg\u00fan los expertos, es actualmente deficiente.<\/strong> La clave para construir relaciones a largo plazo entre consumidores y marcas es empoderar al cliente. Esto significa Las marcas deben esforzarse por ofrecer experiencias de cliente en tiempo real y<\/strong> contexto espec\u00edfico<\/strong>, lo que en \u00faltima instancia generar\u00e1 lealtad y compras repetidas.<\/p>\n

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\nLa tecnolog\u00eda m\u00f3vil es el camino hacia la libertad <\/strong><\/p>\n

\nEl auge de los tel\u00e9fonos inteligentes y la futura transici\u00f3n a las redes m\u00f3viles 5G, que proporcionar\u00e1n acceso omnipresente a Internet, es una tendencia de consumo apremiante en todo el mundo y en todas las industrias.<\/p>\n

\nLa industria del turismo ya est\u00e1 en camino de introducir las ventas m\u00f3viles. En 2017, el volumen total de productos tur\u00edsticos vendidos ascendi\u00f3 a 2,3 billones de d\u00f3lares estadounidenses.<\/strong>, de los cuales 935 mil millones de d\u00f3lares se gastaron en l\u00ednea y 280 mil millones de d\u00f3lares a trav\u00e9s de dispositivos m\u00f3viles, incluidos los tel\u00e9fonos inteligentes. Las ventas m\u00f3viles alcanzaron crecimiento fenomenal, aumentando de una participaci\u00f3n del 2 por ciento de las ventas totales en 2012 a 121 TP3T en 2017. Para 2022, se proyecta que la participaci\u00f3n sea de 201 TP3T.<\/strong><\/p>\n

\nLas billeteras m\u00f3viles, como las que iniciaron empresas como Starbucks, brindan informaci\u00f3n sobre c\u00f3mo \u00bfC\u00f3mo ser\u00e1 el futuro de los programas de fidelizaci\u00f3n? <\/strong>Las aplicaciones m\u00f3viles de marca incluir\u00e1n pedidos, pagos y recompensas. Apple Wallet (anteriormente Passbook) y Android Pay, integrados en dispositivos m\u00f3viles, tambi\u00e9n ayudan a los consumidores a gestionar m\u00faltiples tarjetas de pago y programas de fidelizaci\u00f3n.<\/p>\n

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\nLos programas de fidelizaci\u00f3n m\u00f3vil ya est\u00e1n teniendo un impacto positivo en la demanda de los consumidores.<\/strong> Seg\u00fan los \u00faltimos datos de la encuesta, 62% consumidores estadounidenses que participaron en la encuesta dijeron que realizaron m\u00e1s compras m\u00f3viles durante 2017, un 3% m\u00e1s que el a\u00f1o anterior.<\/p>\n

\nSin embargo, los pa\u00edses y las empresas a\u00fan tienen que... contribuir\u00e1 en gran medida a crear un sistema de pago sin interrupciones<\/strong>.<\/p>\n

\nEstudiar Euromonitor Internacional del Consumidor Digital<\/strong> mostr\u00f3 que en 2017, los pagos digitales a trav\u00e9s de dispositivos m\u00f3viles representaron el 81% de los pagos totales en los EE. UU., el 51% de los pagos totales en China, el 31% de los pagos totales en Australia y el 1,7% de los pagos totales en el Reino Unido.<\/p>\n

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\nLas tecnolog\u00edas del futuro ya est\u00e1n aqu\u00ed hoy <\/strong><\/p>\n

\nLas tecnolog\u00edas avanzadas, incluidos los comandos de voz a trav\u00e9s de asistentes digitales, la realidad virtual o aumentada y el software de reconocimiento de emociones, acelerar\u00e1n a\u00fan m\u00e1s el cambio hacia interacciones personalizadas y verdaderamente espec\u00edficas con los clientes y las marcas leales.<\/p>\n

\nUtilizando inteligencia artificial para medir y analizar las reacciones de los consumidores, Las marcas de viajes podr\u00e1n personalizar experiencias de la vida real y utilizarlas en futuras interacciones con los turistas.<\/strong><\/p>\n

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\nLos expertos creen que Las empresas de viajes se orientar\u00e1n cada vez m\u00e1s a leer las respuestas emocionales y f\u00edsicas de los consumidores.<\/strong> En tiempo real y en diferentes etapas del recorrido del cliente. Ajustar la interacci\u00f3n entre la marca y el turista ayudar\u00e1 eliminar los puntos d\u00e9biles<\/strong> para los consumidores cuando trabajan con marcas.<\/p>\n

\nLos avances en inteligencia artificial han hecho que la gente piense de forma significativa Mejorar\u00e1 la capacidad de las marcas para satisfacer las necesidades y expectativas de los turistas.<\/strong>, para reducir la brecha que existe actualmente.<\/p>\n

Fuente: trn-news.ru<\/a><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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