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La aerol\u00ednea de bajo coste Pobeda dej\u00f3 de vender equipaje de mano online el 15 de noviembre. Adem\u00e1s, contrariamente a las Regulaciones Federales de Aviaci\u00f3n (FAR), Pobeda Airlines se ha negado a transportar maletines, bolsos, bolsas para computadoras, ropa de abrigo, bastones, fundas para ropa y otros art\u00edculos que son absolutamente gratuitos seg\u00fan la ley rusa, hasta el 21 de noviembre, informa el propio corresponsal de Travel.ru.<\/p>\n
Pobeda intent\u00f3 explicar su negativa a cumplir la ley durante una rueda de prensa convocada especialmente para la ocasi\u00f3n, a la que la direcci\u00f3n de la empresa, temiendo preguntas delicadas, impidi\u00f3 la asistencia de los periodistas de Travel.ru. La explicaci\u00f3n sigui\u00f3 siendo insuficiente: la aerol\u00ednea no ofreci\u00f3 ninguna justificaci\u00f3n clara ni razonable para infringir la normativa de la Administraci\u00f3n Federal de Aviaci\u00f3n. <\/p>\n
La aerol\u00ednea reconoci\u00f3 abiertamente el incumplimiento de su nueva normativa con la legislaci\u00f3n rusa, intentando justificar esta infracci\u00f3n mediante correspondencia con una empresa extranjera. Seg\u00fan Pobeda, cuando contact\u00f3 con Boeing, el fabricante de la aeronave, para determinar las dimensiones del equipaje de mano de forma que cupieran 189 piezas (la capacidad de pasajeros de un Boeing 737-800) en los compartimentos superiores, recibi\u00f3 una respuesta que indicaba que las dimensiones eran de 36 x 30 x 27 cent\u00edmetros. <\/p>\n
En respuesta a esta negativa, Pobeda se neg\u00f3 a aceptar como equipaje de mano ciertos art\u00edculos estipulados por las Regulaciones Federales de Aviaci\u00f3n (FAR) (maletines, bolsos, prendas de abrigo, fundas para ropa, bastones, etc.) si, junto con el resto del equipaje de mano, no cab\u00edan dentro de las dimensiones de 36 x 30 x 27 cent\u00edmetros. Adem\u00e1s, Pobeda ignor\u00f3 por completo la disponibilidad de otro amplio espacio en el avi\u00f3n, adem\u00e1s de los compartimentos superiores, para guardar estos art\u00edculos: debajo de los asientos. Este compartimento se considera el m\u00e1s seguro a bordo, ya que los objetos all\u00ed guardados no pueden caerse ni moverse en caso de emergencia.<\/p>\n
Sobre este tema, Pobeda hizo otra declaraci\u00f3n absurda sin precedentes. \u00abGuardar el equipaje de mano debajo de los asientos no garantiza la seguridad, ya que nuestros asientos no se reclinan. Cada asiento es diferente, pero en Pobeda no se puede guardar el equipaje de mano debajo del asiento, ya que solo hay espacio para las piernas\u00bb, declar\u00f3 el director ejecutivo de la compa\u00f1\u00eda, Andrey Kalmykov, en la mencionada rueda de prensa. Sorprendentemente, las instrucciones de seguridad publicadas en los aviones de Pobeda recomiendan guardar el equipaje de mano... debajo del asiento delantero, como en todas las dem\u00e1s aerol\u00edneas del mundo. <\/p>\n
Adem\u00e1s, si damos por ciertas las afirmaciones de Pobeda, resulta que durante toda su existencia viol\u00f3 todas esas supuestas "normas de seguridad" que ahora cita para justificar la reducci\u00f3n de las franquicias de equipaje de mano a niveles rid\u00edculos y su negativa a cumplir con la normativa de la Administraci\u00f3n Federal de Aviaci\u00f3n (FAA). Por supuesto, Pobeda no explic\u00f3 c\u00f3mo las dem\u00e1s aerol\u00edneas que operan Boeing 737 (y hay cientos en todo el mundo, incluidas muchas de bajo coste) vuelan con seguridad con una franquicia de equipaje de mano mucho m\u00e1s generosa, adem\u00e1s de los art\u00edculos personales de los pasajeros, como maletines y bolsos. <\/p>\n
Los pasajeros que tengan previsto viajar con Pobeda Airlines deben tener en cuenta que, a partir del 21 de noviembre, la aerol\u00ednea probablemente intentar\u00e1 denegar el transporte de maletines, bolsos, prendas de abrigo, fundas para ropa, bastones y otros art\u00edculos cuyo transporte est\u00e1 garantizado por ley si, junto con el resto del equipaje de mano, no caben dentro de las dimensiones reglamentarias de 36 x 30 x 27 cent\u00edmetros. Obviamente, la gran mayor\u00eda de los maletines, as\u00ed como todas las fundas para ropa, bastones y algunas prendas de abrigo, no caben dentro de este l\u00edmite, especialmente si se combinan con el resto del equipaje de mano.<\/p>\n
\u00abSi lleva exceso de equipaje de mano, tiene tres opciones: facturarlo, solicitar una tarifa al personal si hay espacio, o desecharlo. Por supuesto, tambi\u00e9n puede cancelar su vuelo\u00bb, dijo Andrey Kalmykov. \u00ab\u00bfUn traje en una funda? Si cabe en el compartimento de equipaje, por supuesto que puede llevarlo. Pero \u00bfde verdad necesita un traje arrugado? Estamos obligados a llevar los trajes en fundas, pero no disponemos de guardarropa a bordo, por lo que no recomendamos volar con fundas y trajes en vuelos de Pobeda. Lo mismo ocurre con las compras en el Duty Free, pero solo si caben en el compartimento de equipaje junto con el resto de su equipaje de mano\u00bb.<\/p>\n
A partir del 15 de noviembre, la tarifa para equipaje de mano mencionada por el director general solo podr\u00e1 adquirirse en el aeropuerto por 2000 rublos (m\u00e1s una posible comisi\u00f3n de agencia). Anteriormente, se pod\u00eda adquirir en l\u00ednea por 1529 rublos. Sin embargo, formalmente, el transporte ya no est\u00e1 garantizado: Pobeda se reserva el derecho (aunque es poco probable que lo ejerza) de rechazar el transporte de equipaje de mano pagado. El costo de llevar 10 kilogramos de equipaje facturado se mantiene en 509 rublos en l\u00ednea (499 rublos m\u00e1s una tasa 2%) o 1000 rublos (m\u00e1s una posible comisi\u00f3n) en el aeropuerto. El costo de 20 kilogramos de equipaje facturado ser\u00e1 de 1529 y 3000 rublos, respectivamente.<\/p>\n
En cualquier caso, todos los pasajeros de Pobeda que deseen ejercer su derecho a transportar art\u00edculos garantizados por ley como incondicionalmente gratuitos deber\u00e1n llevar consigo una copia del Reglamento Federal de Aviaci\u00f3n (FAR-82) en cada vuelo con esta aerol\u00ednea. Quienes deseen volar con Pobeda deben estar preparados para largas discusiones con sus representantes sobre el incumplimiento del reglamento FAR, tanto en el mostrador de facturaci\u00f3n como en la puerta de embarque, y posiblemente para emprender acciones legales contra la aerol\u00ednea despu\u00e9s de cada vuelo, si los representantes de Pobeda se niegan ilegalmente a permitir el embarque a los pasajeros que no paguen por maletines, bolsos y similares.<\/p>\n
Recordatorio para los pasajeros que planeen volar con Pobeda: deben tener en cuenta varias caracter\u00edsticas de esta aerol\u00ednea, extremar la precauci\u00f3n y estar atentos, y prepararse para posibles complicaciones e imprevistos tanto al reservar el billete como durante el vuelo. No se ofrecen comidas a bordo, independientemente de la duraci\u00f3n del vuelo, y llevar comida propia en una bolsa aparte conllevar\u00e1 una tarifa de 2000 rublos, similar a la del equipaje de mano pagado. Al comprar un billete con la tarifa m\u00ednima "Est\u00e1ndar" en la p\u00e1gina web de Pobeda, el seguro incluido se aplica por defecto. Para desactivarlo, debe desmarcar la casilla correspondiente al final de la p\u00e1gina de selecci\u00f3n de servicios adicionales. Adem\u00e1s, la selecci\u00f3n de asiento para pasajeros que viajen con otras personas tambi\u00e9n se incluye por defecto. <\/p>\n
Tambi\u00e9n pueden surgir problemas al cancelar o cambiar billetes en caso de retrasos o cambios de horario: Pobeda oculta el n\u00famero gratuito de su centro de atenci\u00f3n telef\u00f3nica para cambios forzosos y reembolsos. El embarque tambi\u00e9n puede ser problem\u00e1tico: Pobeda puede dirigir a los pasajeros al autob\u00fas de la plataforma incluso antes de que el avi\u00f3n llegue al aeropuerto. La selecci\u00f3n de asiento tiene un coste adicional y, para incentivar su compra, Pobeda puede sentar intencionadamente a pasajeros que viajan juntos en extremos opuestos de la cabina y prohibir los cambios de asiento. El a\u00f1o pasado, esto provoc\u00f3 un esc\u00e1ndalo de gran repercusi\u00f3n: Pobeda denunci\u00f3 a la polic\u00eda a una familia con un beb\u00e9 por intentar reunir a los padres en el avi\u00f3n, despu\u00e9s de que la propia aerol\u00ednea los hubiera sentado deliberadamente en filas diferentes para intentar cobrarles 149 rublos adicionales por pasajero por los cambios de asiento.<\/p>\n