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En un futuro pr\u00f3ximo, los pasajeros a\u00e9reos rusos solo podr\u00e1n comprar billetes con sus smartphones, y los aeropuertos se convertir\u00e1n en ciudades tranquilas. Esta predicci\u00f3n la hizo Vitaly Pushkin, director de Ventas Corporativas de S7 Airlines, en una entrevista con Buying Business Travel Russia.<\/p>\n
De acuerdo a Seg\u00fan un especialista, varias tendencias clave marcar\u00e1n el desarrollo del mercado de la aviaci\u00f3n rusa en los pr\u00f3ximos a\u00f1os. Entre ellas se encuentra la llamada digitalizaci\u00f3n: la digitalizaci\u00f3n de todas las transacciones. Como explic\u00f3 V. Pushkin, uno de cada cinco billetes ya se reserva con un smartphone a trav\u00e9s de una aplicaci\u00f3n o la versi\u00f3n m\u00f3vil del sitio web de la aerol\u00ednea. En un futuro pr\u00f3ximo, solo un peque\u00f1o porcentaje de clientes comprar\u00e1 billetes en taquilla. La digitalizaci\u00f3n ayudar\u00e1 a los pasajeros a\u00e9reos a recibir el servicio m\u00e1s personalizado posible.<\/p>\n
Otra tendencia es el "aeropuerto silencioso", que implica minimizar las comunicaciones de voz en los aeropuertos. Este concepto ya se aplica en los aeropuertos de M\u00fanich, Helsinki, Domod\u00e9dovo y Sochi. Los anuncios constantes y ruidosos sobre el inicio y el final de la facturaci\u00f3n o el embarque resultan tediosos e irritantes para los pasajeros, por lo que los aeropuertos modernos se esfuerzan por transmitir la informaci\u00f3n necesaria mediante aplicaciones, mensajes de texto y notificaciones push, se\u00f1al\u00f3 el experto.<\/p>\n
El surgimiento de las "ciudades-aeropuerto" tambi\u00e9n se considera una tendencia futura. Actualmente, la mayor\u00eda de los aeropuertos solo ofrecen restaurantes y salas VIP. Sin embargo, los m\u00e1s avanzados se est\u00e1n convirtiendo en aut\u00e9nticas ciudades, equipadas con gimnasios, cines, salones de belleza, jardines e incluso piscinas. Este concepto resulta especialmente conveniente para los pasajeros en tr\u00e1nsito, quienes suelen disponer de mucho tiempo libre entre escalas.<\/p>\n
V. Pushkin tambi\u00e9n incluy\u00f3 el desarrollo de programas corporativos para aerol\u00edneas entre las tendencias del sector. Las aerol\u00edneas a\u00f1adir\u00e1n facturaci\u00f3n prioritaria, reembolsos gratuitos de billetes, cambios de datos de pasajeros y otras bonificaciones a sus paquetes de ofertas especiales. Como se\u00f1al\u00f3 el experto, las aerol\u00edneas no pueden reducir sus tarifas indefinidamente, por lo que se ven obligadas a ajustar sus condiciones con el tiempo.<\/p>\n