{"id":55722,"date":"2018-10-04T22:02:50","date_gmt":"2018-10-04T19:02:50","guid":{"rendered":"https:\/\/dev.prestigtours.com\/novosti\/kak-vesti-sebia-agentstvam-v-sityacii-s-rosstrom-sovety-uristov.html"},"modified":"2018-10-04T22:02:50","modified_gmt":"2018-10-04T19:02:50","slug":"kak-vesti-sebia-agentstvam-v-sityacii-s-rosstrom-sovety-uristov","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dev.prestigtours.com\/es\/novosti\/kak-vesti-sebia-agentstvam-v-sityacii-s-rosstrom-sovety-uristov","title":{"rendered":"\u00bfC\u00f3mo deber\u00edan las agencias gestionar la situaci\u00f3n de RossTrom? Asesoramiento legal"},"content":{"rendered":"<p>\n<strong>La suspensi\u00f3n de operaciones por parte de varios operadores tur\u00edsticos con el centro de reservas RossTour ha puesto en riesgo a cientos de agencias: seg\u00fan los expertos, los minoristas ahora tendr\u00e1n que lidiar con las reclamaciones de los turistas cuyas vacaciones fueron canceladas. <!--more-->Alexander Baiborodin, director de la empresa &quot;Abogados de Negocios Baiborodin y Asociados&quot;, explic\u00f3 al portal &quot;Travel Russian News&quot; qu\u00e9 deber\u00edan hacer las agencias en la situaci\u00f3n actual.<\/strong><\/p>\n<p><p><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2018\/10\/a268c652b757cec90236cdb38d3d87ec.jpg\" \/><\/p>\n<\/p>\n<p>\n<strong>&quot;La situaci\u00f3n es complicada para las agencias de viajes. Est\u00e1 claro que, como ha ocurrido muchas veces antes, las agencias ser\u00e1n las que sufran las peores consecuencias de las quejas y demandas de los turistas&quot;, subraya el experto.\u00a0<\/strong><\/p>\n<p>\nEn cuanto a la defensa del agente de viajes, seg\u00fan Alexander Bayborodin, podr\u00eda ser la siguiente:<\/p>\n<ul>\n<li>\nEn primer lugar, varias entidades jur\u00eddicas de RossTour estaban registradas como operadores tur\u00edsticos y contaban con garant\u00edas financieras por un total de 150.000.000 de rublos. Esto plantea la siguiente pregunta: \u00bfqu\u00e9 entidad jur\u00eddica figuraba en los contratos del agente con el turista? Si se especificaba RossTour, los riesgos del agente se reducen significativamente. En este caso, los agentes pueden invocar el art\u00edculo 9 de la Ley Federal \u00abSobre los Fundamentos de la Actividad Tur\u00edstica en la Federaci\u00f3n Rusa\u00bb en lo que respecta a la responsabilidad del operador tur\u00edstico por el cumplimiento de las obligaciones contractuales. Adem\u00e1s, si RossTour anuncia oficialmente el cese de sus actividades como operador tur\u00edstico, tanto los turistas como los agentes tienen la posibilidad de recibir una indemnizaci\u00f3n de la aseguradora presentando una reclamaci\u00f3n. Si en el contrato con el turista figuraba otro operador tur\u00edstico, tanto los agentes de viajes como los turistas pierden la posibilidad de reclamar a la aseguradora, y los turistas tendr\u00e1n que emprender acciones legales para recuperar los fondos.<\/li>\n<li>\nEn segundo lugar, es importante recordar que un agente siempre act\u00faa como intermediario y en nombre y por cuenta del principal, independientemente de que este \u00faltimo est\u00e9 registrado como operador tur\u00edstico. Seg\u00fan la Resoluci\u00f3n del Pleno del Tribunal Supremo de la Federaci\u00f3n de Rusia \u00abSobre el examen judicial de los asuntos civiles relativos a controversias sobre la protecci\u00f3n de los derechos del consumidor\u00bb, la responsabilidad del agente de viajes (intermediario) se limita al importe de la comisi\u00f3n de agencia. Por lo tanto, en ning\u00fan caso la responsabilidad del agente de viajes podr\u00e1 exceder dicho importe.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\nLas recomendaciones en este momento pueden ser las siguientes:<strong>:<\/strong><\/p>\n<li>\nEspere a que se aclare la situaci\u00f3n respecto al cese de las operaciones de RossTour y si habr\u00e1 pagos en virtud de garant\u00edas financieras.<\/li>\n<li>\nLos turistas deben proporcionar respuestas preliminares a sus solicitudes.<\/li>\n<li>\nUna vez que el panorama est\u00e9 claro, dependiendo de la situaci\u00f3n:<\/li>\n<ul>\n<li style=\"margin-left: 30pt;\">\npara contactar con la aseguradora o con RossTour en nombre de los turistas en procedimientos previos al juicio y judiciales.<\/li>\n<li style=\"margin-left: 30pt;\">\nReembolsar a los turistas el dinero total o parcialmente mediante la celebraci\u00f3n de acuerdos de no reclamaci\u00f3n.<\/li>\n<li style=\"margin-left: 30pt;\">\nRechazar la devoluci\u00f3n de fondos haciendo referencia a la ley, la pr\u00e1ctica judicial y la naturaleza intermediaria de las acciones del agente.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Fuente: <a href=\"http:\/\/www.trn-news.ru\/news\/82076\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">trn-news.ru<\/a><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La suspensi\u00f3n del trabajo de varios operadores tur\u00edsticos con la central de reservas RossTour ha puesto en riesgo a cientos de agencias: seg\u00fan los expertos, los representantes minoristas ahora tendr\u00e1n que enfrentarse<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":55723,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-55722","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-novosti"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/dev.prestigtours.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/55722"}],"collection":[{"href":"https:\/\/dev.prestigtours.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/dev.prestigtours.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dev.prestigtours.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dev.prestigtours.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=55722"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/dev.prestigtours.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/55722\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dev.prestigtours.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/55723"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/dev.prestigtours.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=55722"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/dev.prestigtours.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=55722"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/dev.prestigtours.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=55722"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}