{"id":57727,"date":"2018-12-28T02:01:04","date_gmt":"2018-12-27T23:01:04","guid":{"rendered":"https:\/\/dev.prestigtours.com\/stati\/iana-myromova-sobytiia-2018-goda-podorvali-doverie-k-tyristicheskomy-rynky.html"},"modified":"2018-12-28T02:01:04","modified_gmt":"2018-12-27T23:01:04","slug":"iana-myromova-sobytiia-2018-goda-podorvali-doverie-k-tyristicheskomy-rynky","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dev.prestigtours.com\/es\/stati\/iana-myromova-sobytiia-2018-goda-podorvali-doverie-k-tyristicheskomy-rynky","title":{"rendered":"Yana Muromova: Los acontecimientos de 2018 han socavado la confianza en el mercado tur\u00edstico."},"content":{"rendered":"<p>\n<strong>2018 no fue un a\u00f1o f\u00e1cil para el sector. Se produjeron cambios significativos, una serie de quiebras y una reevaluaci\u00f3n del sistema por parte de los consumidores. La confianza del cliente se est\u00e1 volviendo primordial, y ya no se trata de preferencias ni de la fortaleza de la marca, sino de riesgos reales para todos los participantes. <!--more-->Yana Muromova, subdirectora general de ANEX Tour Russia, analiza los resultados del a\u00f1o que termina y las previsiones para 2019.<\/strong><\/p>\n<p>\n\u00a0<\/p>\n<p><p><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2018\/12\/6dabd1773a9b85cd6c1961159aeedd00.jpg\" \/><\/p>\n<\/p>\n<p>\n\u00a0<\/p>\n<p>\nEl deseo de lograr transparencia en el sector tur\u00edstico no es nuevo. Todos los acontecimientos importantes del a\u00f1o fueron resultado de procesos iniciados en 2016 relacionados con cambios legislativos. Estos afectaron principalmente a los operadores tur\u00edsticos, y en dos a\u00f1os tuvimos tiempo de adaptarnos al nuevo marco regulatorio. En 2018, le toc\u00f3 el turno al sector de las agencias.<\/p>\n<p>\nUn problema grave es que los cambios del mercado tienen un impacto irreversible en la confianza del consumidor. La situaci\u00f3n econ\u00f3mica del pa\u00eds no mejora, la gente es cada vez m\u00e1s prescindible y el entorno informativo general no es particularmente positivo. Cada vez que un operador abandona el mercado, hay quienes sufren las consecuencias. Pero \u00bfc\u00f3mo podemos evaluar el da\u00f1o causado por la p\u00e9rdida de confianza de otros turistas en los operadores tur\u00edsticos y las agencias de viajes que no se han visto afectadas? <\/p>\n<p>\nEl mercado ha cambiado, al igual que el perfil del turista. Ya es raro ver colas en las agencias de viajes. La gente opta por reservar online o de forma independiente, reacia a depender de las dificultades del sector. Esto se debe a menudo al temor a perder dinero y a no disfrutar de las vacaciones contratadas. Pero hay otro factor importante: la responsabilidad. No todos los clientes est\u00e1n dispuestos a asumirla por completo.<\/p>\n<p>\nEn 2019, estas tendencias continuar\u00e1n, con un mercado que avanza hacia la m\u00e1xima transparencia y el desarrollo de esquemas de cooperaci\u00f3n directa entre turoperadores, agencias de viajes y turistas. Es posible que algunas empresas se retiren, siguiendo el ejemplo de 2018, pero esto generar\u00e1 m\u00e1s oportunidades para los grandes proveedores. Sin embargo, incluso los l\u00edderes del mercado no podr\u00e1n quedarse estancados y disfrutar de un trato preferencial. Deben evolucionar constantemente, mantenerse al d\u00eda y utilizar todas las soluciones tecnol\u00f3gicas disponibles.<\/p>\n<p>\n<strong>Acerca del bono de viaje electr\u00f3nico<\/strong><\/p>\n<p>\nEl turismo est\u00e1 cada vez m\u00e1s tecnol\u00f3gicamente avanzado. La tecnolog\u00eda sustenta los sistemas de reservas globales y nacionales. Los servicios automatizados se est\u00e1n convirtiendo en la norma, y los organismos reguladores se adaptan a este proceso, introduciendo el sistema estatal de informaci\u00f3n &quot;Paquete Electr\u00f3nico de Viaje&quot;, que garantiza que los operadores tur\u00edsticos cumplan con sus obligaciones para con los clientes. <\/p>\n<p>\nMediante un n\u00famero de bono de viaje \u00fanico, los turistas podr\u00e1n consultar el estado de su viaje en l\u00ednea. Todas las etapas de pago y reserva de vuelos y hoteles estar\u00e1n disponibles en un sistema \u00fanico y f\u00e1cil de usar. El sector tur\u00edstico, en r\u00e1pido crecimiento, requiere un mayor tr\u00e1fico, volumen de negocio e informaci\u00f3n actualizada para llegar a sus mercados objetivo. En este contexto, los consumidores podr\u00e1n obtener f\u00e1cilmente informaci\u00f3n precisa y completa sobre los productos, minimizando los riesgos financieros. Como actor principal del mercado, nuestro principal inter\u00e9s es implementar un mecanismo que fomente la transparencia.<\/p>\n<p>\nLos pron\u00f3sticos no son predicciones ni instrucciones precisas; son, ante todo, reflexiones personales. Ahora, en v\u00edsperas del A\u00f1o Nuevo, quiero felicitar a los lectores de Travel Russian News por las pr\u00f3ximas fiestas y desearles a todos que conserven y lleven consigo a lo largo de su vida la capacidad de disfrutar de las peque\u00f1as cosas, la ilusi\u00f3n por la magia y la fe en los milagros, y el deseo de compartir la alegr\u00eda y el amor con sus seres queridos. \u00a1Feliz A\u00f1o Nuevo 2019!<\/p>\n<p>Fuente: <a href=\"http:\/\/www.trn-news.ru\/articles\/85650\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">trn-news.ru<\/a><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>2018 no fue el a\u00f1o m\u00e1s f\u00e1cil para la industria. 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