{"id":59491,"date":"2019-04-20T12:01:06","date_gmt":"2019-04-20T09:01:06","guid":{"rendered":"https:\/\/dev.prestigtours.com\/stati\/kak-agentstvy-polychit-konkyrentnoe-preimyshestvo-blagodaria-analizy-dannyh.html"},"modified":"2019-04-20T12:01:06","modified_gmt":"2019-04-20T09:01:06","slug":"kak-agentstvy-polychit-konkyrentnoe-preimyshestvo-blagodaria-analizy-dannyh","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dev.prestigtours.com\/es\/stati\/kak-agentstvy-polychit-konkyrentnoe-preimyshestvo-blagodaria-analizy-dannyh","title":{"rendered":"\u00bfC\u00f3mo puede una agencia obtener una ventaja competitiva a trav\u00e9s del an\u00e1lisis de datos?"},"content":{"rendered":"

\nMaria Yakushkina, directora de la oficina de representaci\u00f3n de Travelport en Rusia y la CEI, comparti\u00f3 con los lectores de TRN su opini\u00f3n sobre c\u00f3mo los datos ayudan a reimaginar la experiencia de viaje y proporcionan una ventaja competitiva a las agencias de viajes:<\/strong><\/p>\n

\nAn\u00e1lisis de preferencias El crecimiento del n\u00famero de viajeros revolucionar\u00e1 la industria tur\u00edstica. Una vez que comprendamos las necesidades cambiantes de los clientes y creemos ofertas y planes de marketing personalizados, el actual indicador de rentabilidad del viaje quedar\u00e1 obsoleto. En su lugar, el modelo de retorno de la inversi\u00f3n del cliente (ROC) cobrar\u00e1 relevancia, con la idea central de mantener y fidelizar a los clientes durante todo el viaje.<\/p>\n

\nLas agencias de viajes online se enfrentan a un reto importante: para triunfar en internet, deben demostrar su valor a los clientes y ofrecer interacciones personalizadas. Un modelo as\u00ed solo es posible con datos precisos y actualizados. Con todas las capacidades de procesamiento de datos necesarias, Travelport puede recopilar informaci\u00f3n en cada etapa del ciclo de vida del viajero y proporcionar servicios relevantes y personalizados, adaptados a las necesidades y deseos de cada persona. Estos datos llevar\u00e1n la interacci\u00f3n con el cliente a un nivel superior e impulsar\u00e1n el crecimiento del negocio.<\/p>\n

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\n1. Inspira a los clientes desde la primera consulta de b\u00fasqueda.<\/strong><\/p>\n

\nAnalizar las principales tendencias del sector, los datos web y el historial de compras nos permite crear ofertas que inspiran y atraen a los clientes desde su primera b\u00fasqueda. Tambi\u00e9n podemos ofrecerles ofertas personalizadas justo cuando tienen m\u00e1s probabilidades de reservar, generalmente unos 80 d\u00edas antes de su viaje. Interactuar con los clientes que muestran inter\u00e9s inicial reduce los costes publicitarios en Google y otros canales. Trabajar con datos tambi\u00e9n te ayuda a elegir el momento id\u00f3neo para lanzar ofertas individuales y campa\u00f1as publicitarias en general, lo que reduce los costes totales de adquisici\u00f3n de clientes de tu empresa.<\/p>\n

\n2. Mejora la experiencia de compra haciendo que las ofertas sean m\u00e1s relevantes.<\/strong><\/p>\n

\nPara mejorar la experiencia de compra online, es fundamental interactuar personalmente con los viajeros y adoptar un enfoque personalizado. Mediante un an\u00e1lisis exhaustivo y personalizado, se puede ofrecer a cada cliente contenido adaptado a sus necesidades, que abarca vuelos, hoteles, coches y mucho m\u00e1s. Adem\u00e1s de aumentar la conversi\u00f3n, este enfoque permite a los viajeros elegir entre las ofertas m\u00e1s relevantes. Esto elimina las fricciones durante el proceso de compra, ahorra tiempo, mejora la comodidad del viajero y, en definitiva, ayuda a las agencias a fidelizar a sus clientes.<\/p>\n

\n3. Aumenta tus reservas optimizando tus precios (<\/strong>mejor precio<\/strong>propuestas)<\/strong><\/p>\n

\nAl basar su pol\u00edtica de precios en el an\u00e1lisis de datos de todo el sector, puede crear las mejores ofertas para sus clientes. Esto generar\u00e1 confianza en la calidad de los servicios que ofrece. Analizar la din\u00e1mica de los precios del mercado durante per\u00edodos similares le permite predecir las tendencias. As\u00ed, los clientes pueden decidir si esperar una rebaja, comprar ahora o seguir las recomendaciones. Al convertirse en un asesor de confianza y ayudar a sus clientes a ahorrar dinero, su agencia puede construir relaciones s\u00f3lidas y de confianza que perdurar\u00e1n por a\u00f1os.<\/p>\n

\n4. Aumentar las ganancias mediante la interacci\u00f3n previa al viaje <\/strong><\/p>\n

\nUn estudio de Travelport revel\u00f3 que los viajeros que reciben una sola oferta de marketing previa al viaje generan aproximadamente quinientos millones de d\u00f3lares mensuales para las agencias. Este segmento de mercado tiene un valor de seis mil millones de d\u00f3lares anuales, pero su potencial a\u00fan no se ha explotado. Para maximizar las ganancias de estos clientes, es fundamental lanzar campa\u00f1as de marketing previas al viaje atractivas que incluyan ofertas relevantes hasta el momento de la partida.<\/p>\n

\n5. Crear y mejorar las experiencias de los viajeros<\/strong><\/p>\n

\nCon los datos, la estrategia y el socio adecuados, puedes ayudar a tus clientes a tener la mejor experiencia de viaje posible. Esto permite acceder a una parte importante del presupuesto vacacional de los viajeros, que actualmente supera los 5000 d\u00f3lares. Entre las opciones se incluyen recomendaciones de eventos locales, entretenimiento e incluso restaurantes que se ajusten mejor a tus necesidades y preferencias. Este enfoque mejora la experiencia de viaje y genera nuevas fuentes de ingresos al recopilar datos sobre tus elecciones de viaje. En \u00faltima instancia, esto mejorar\u00e1 la calidad de tus servicios en el futuro.<\/p>\n

\n6. Construye relaciones rentables con los clientes que duren toda la vida.<\/strong><\/p>\n

\nLos servicios de streaming de v\u00eddeo como Netflix nos muestran qu\u00e9 deber\u00edamos ver a continuaci\u00f3n. Amazon nos recomienda qu\u00e9 comprar. Spotify sugiere qu\u00e9 podr\u00edamos escuchar despu\u00e9s. Pueden hacerlo porque utilizan datos para analizar nuestros intereses y conocer las preferencias de personas con perfiles de consumo similares. Hoy, podemos hacer lo mismo con los viajes. Al comprender los perfiles de los clientes y sus intenciones de viaje, y al obtener informaci\u00f3n sobre qu\u00e9 funciona y qu\u00e9 no, podemos lograr que la industria de los viajes sea m\u00e1s inteligente, inspiradora, atractiva y que conecte mejor con nuestros clientes.<\/p>\n

\nLa clave para implementar este enfoque reside en interactuar con los clientes despu\u00e9s de su viaje. Esto nos permite obtener informaci\u00f3n detallada sobre su b\u00fasqueda, reserva, preparaci\u00f3n del viaje y experiencia de viaje. Con base en esta informaci\u00f3n y otros datos relevantes, podemos crear un perfil de cliente preciso que ayudar\u00e1 a que las ofertas de las empresas sigan siendo relevantes incluso cuando cambien las circunstancias personales y las necesidades de viaje de los viajeros.<\/p>\n

Fuente: trn-news.ru<\/a><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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