{"id":60272,"date":"2019-06-14T22:01:23","date_gmt":"2019-06-14T19:01:23","guid":{"rendered":"https:\/\/dev.prestigtours.com\/novosti\/na-chto-smotriat-tyristy-pri-pokypke-aviabiletov.html"},"modified":"2019-06-14T22:01:23","modified_gmt":"2019-06-14T19:01:23","slug":"na-chto-smotriat-tyristy-pri-pokypke-aviabiletov","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dev.prestigtours.com\/es\/novosti\/na-chto-smotriat-tyristy-pri-pokypke-aviabiletov","title":{"rendered":"Qu\u00e9 miran los turistas al comprar billetes de avi\u00f3n"},"content":{"rendered":"

\nAntes de reservar un billete de avi\u00f3n, la decisi\u00f3n final del comprador est\u00e1 influenciada por una serie de factores, desde el coste hasta la comodidad de una aplicaci\u00f3n m\u00f3vil para buscar informaci\u00f3n de vuelos.<\/strong><\/p>\n

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\nLos analistas de Google, con el apoyo de Kantar TNS, realizaron un estudio y, bas\u00e1ndose en los datos obtenidos, Los datos determinaron qu\u00e9 es importante para los rusos al comprar billetes de avi\u00f3n, cu\u00e1nto tiempo tardan en tomar una decisi\u00f3n sobre su compra y qu\u00e9 destinos vacacionales son populares.<\/p>\n

\nRetrato <\/strong>viajero ruso moderno<\/strong><\/p>\n

\nHoy en d\u00eda, una parte importante de los encuestados (681.300.000) compra billetes de avi\u00f3n por internet. Quienes prefieren los canales tradicionales representan casi la mitad. Curiosamente, las reservas online en Rusia son casi tan comunes como en Estados Unidos, donde la cifra equivalente es de 771.300.000.<\/p>\n

\nActualmente, los viajeros compran sus billetes a trav\u00e9s de un ordenador o tableta. La mayor\u00eda de los encuestados (60%) afirm\u00f3 que estos dispositivos son su opci\u00f3n preferida. A pesar de la popularidad de las reservas online, solo 8% utilizan smartphones para este fin. Las aplicaciones m\u00f3viles son especialmente populares entre los viajeros j\u00f3venes, por lo que es posible que el n\u00famero de reservas realizadas mediante dispositivos inteligentes aumente en el futuro.<\/p>\n

\nSeg\u00fan las estad\u00edsticas presentadas en el estudio, los turistas rusos modernos suelen viajar en pareja. Sin embargo, tambi\u00e9n hay quienes prefieren viajar solos: 281.000 personas. Viajar en grupos de m\u00e1s de cuatro personas no es popular en Rusia: solo 81.000 personas est\u00e1n dispuestas a viajar en grupo.<\/p>\n

\nUna situaci\u00f3n similar se observa en muchos pa\u00edses europeos, Estados Unidos y Turqu\u00eda. Por ejemplo, el 621 % de los turistas alemanes, el 571 % de los franceses, el 471 % de los estadounidenses y el 411 % de los turcos suelen viajar en pareja. El estudio tambi\u00e9n revel\u00f3 que los turistas de los Emiratos \u00c1rabes Unidos y Sud\u00e1frica prefieren, en su mayor\u00eda, vacacionar solos en otros pa\u00edses.<\/p>\n

\n\u00bfC\u00f3mo se toman las decisiones sobre la compra de billetes de avi\u00f3n?<\/strong><\/p>\n

\nLa mayor\u00eda de las decisiones se toman r\u00e1pidamente: m\u00e1s de la mitad de los encuestados (511%) deciden viajar en cuesti\u00f3n de d\u00edas, y 151% reservan sus billetes pocas horas despu\u00e9s de encontrar un vuelo adecuado. Por ejemplo, en Turqu\u00eda y los Emiratos \u00c1rabes Unidos, 371% de los viajeros reservan con mucha rapidez. La cifra es la misma en Estados Unidos e Inglaterra (271%) y en Alemania (191%). Seg\u00fan los expertos, planificar la compra de un billete con meses de antelaci\u00f3n es cosa del pasado: entre los viajeros independientes rusos, solo 81% lo piensa con antelaci\u00f3n.<\/p>\n

\nEn Rusia, al igual que en el resto del mundo, el precio del billete sigue siendo el criterio m\u00e1s importante a la hora de elegir una aerol\u00ednea. Una parte significativa de los encuestados (70%) considera principalmente este factor. Sin embargo, las impresiones positivas durante el proceso de reserva y durante el vuelo tambi\u00e9n desempe\u00f1an un papel importante a la hora de elegir los servicios. Esto, a su vez, tiene el mayor impacto en la fidelizaci\u00f3n del cliente a la aerol\u00ednea.<\/p>\n

\nDe todos los encuestados, 30% son miembros de programas de viajero frecuente. Cabe destacar que la gran mayor\u00eda no tiene estatus oro o plata. En cambio, los miembros acumulan millas que luego pueden canjear por vuelos.<\/p>\n

\n\u00bfC\u00f3mo y d\u00f3nde vacacionan los viajeros rusos?<\/strong><\/p>\n

\nLos destinos europeos son populares entre los turistas rusos: 401.300 encuestados viajan all\u00ed de vacaciones, mientras que 311.300 reservan vuelos nacionales. Asia tambi\u00e9n es popular, con 161.300 encuestados que prefieren destinos ex\u00f3ticos.<\/p>\n

\nEn cuanto a la duraci\u00f3n de las vacaciones, la mayor\u00eda de los encuestados (38%) opta por dos semanas. Las vacaciones semanales tambi\u00e9n son populares, con 36% turistas rusos que las eligen. Curiosamente, a diferencia de los viajeros rusos, los turistas que visitan Estados Unidos y varios pa\u00edses europeos, con la excepci\u00f3n de Alemania y los Pa\u00edses Bajos, prefieren viajes de hasta siete d\u00edas.<\/p>\n

\n\u00bfC\u00f3mo eligen las aerol\u00edneas los viajeros rusos?<\/strong><\/p>\n

\nLos viajeros rusos eligen aerol\u00edneas bas\u00e1ndose en una combinaci\u00f3n de factores importantes. Por ejemplo, 60% encuestados afirman que su decisi\u00f3n final se basa en su experiencia de vuelo m\u00e1s reciente, mientras que 45% valoran la comodidad en cada etapa, desde el uso de una aplicaci\u00f3n m\u00f3vil hasta evitar situaciones estresantes durante el vuelo.<\/p>\n

\nAntes de comprar un billete de avi\u00f3n, los viajeros desean informarse lo mejor posible sobre la aerol\u00ednea y sus servicios. Generalmente (en 891 casos) prefieren los buscadores m\u00e1s populares, as\u00ed como los comparadores de precios (701), las plataformas de v\u00eddeo (651), las p\u00e1ginas web de las aerol\u00edneas (621) y las de los operadores tur\u00edsticos (511). Los turistas rusos tambi\u00e9n se basan en la informaci\u00f3n de las redes sociales, los sitios de rese\u00f1as, los foros y otras fuentes abiertas.<\/p>\n

\nSeg\u00fan las estad\u00edsticas de b\u00fasqueda de Google en Rusia, al elegir una aerol\u00ednea, los usuarios suelen preguntar sobre las normas de equipaje de mano y los destinos que ofrece cada aerol\u00ednea. Los programas de fidelizaci\u00f3n tambi\u00e9n son muy populares.<\/p>\n

\nA pesar de la abundancia de buscadores y agregadores, los canales tradicionales siguen siendo populares. El 41,1% de los encuestados conf\u00eda en las rese\u00f1as de familiares y amigos, el 24,1% escucha las recomendaciones de los operadores tur\u00edsticos y el 14,1% consulta cat\u00e1logos y paneles informativos. Adem\u00e1s, los turistas siguen prestando atenci\u00f3n a la publicidad en televisi\u00f3n y radio, en revistas y en vallas publicitarias.<\/p>\n

Fuente: trn-news.ru<\/a><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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