{"id":60458,"date":"2019-06-26T06:01:57","date_gmt":"2019-06-26T03:01:57","guid":{"rendered":"https:\/\/dev.prestigtours.com\/novosti\/rostyrizm-otvetil-na-samye-chasto-zadavaemye-voprosy-po-gryzii.html"},"modified":"2019-06-26T06:01:57","modified_gmt":"2019-06-26T03:01:57","slug":"rostyrizm-otvetil-na-samye-chasto-zadavaemye-voprosy-po-gryzii","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dev.prestigtours.com\/es\/novosti\/rostyrizm-otvetil-na-samye-chasto-zadavaemye-voprosy-po-gryzii","title":{"rendered":"Rostourism respondi\u00f3 las preguntas m\u00e1s frecuentes sobre Georgia"},"content":{"rendered":"<p>\n<strong>La Agencia Federal de Turismo respondi\u00f3 las preguntas m\u00e1s frecuentes de los turistas sobre la situaci\u00f3n en Georgia, incluidos viajes cancelados, reembolsos y m\u00e1s.<\/strong><\/p>\n<p>\n\u00a0<\/p>\n<p><p><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2019\/06\/dc8c30a1b472824c2e0920ddedd9a185.jpg\" \/><\/p>\n<\/p>\n<p>\n\u00a0<\/p>\n<p>\n<strong>1. Reembolso de billetes de vuelos a Georgia despu\u00e9s del 8 de julio de 2019<\/strong><\/p>\n<p>\nPara billetes de avi\u00f3n <!--more-->Los turistas organizados e independientes que vuelen a Georgia despu\u00e9s del 8 de julio de 2019 deber\u00e1n recibir un reembolso completo.<\/p>\n<p>\nPara ello es necesario:<\/p>\n<ul>\n<li>\nLos turistas organizados deber\u00e1n dirigirse al agente de viajes o al operador tur\u00edstico con el que se haya celebrado el contrato de venta del producto tur\u00edstico, solicitando el reembolso total del coste del producto tur\u00edstico, incluidos los billetes de avi\u00f3n;<\/li>\n<li>\nLos turistas independientes se comunican con la agencia donde compraron sus billetes de avi\u00f3n;<\/li>\n<\/ul>\n<p>\n<strong>2. Reembolsos de billetes con fecha de salida hasta el 8 de julio de 2019<\/strong><\/p>\n<p>\nLos turistas organizados deben recibir el reembolso completo del costo de su paquete tur\u00edstico, incluyendo el pasaje a\u00e9reo, para salidas entre el 21 de junio y el 8 de julio de 2019. Para ello, deben contactar a su agencia de viajes u operador tur\u00edstico con quien tengan un contrato de venta de su paquete tur\u00edstico y solicitar el reembolso completo. Si la agencia de viajes\/operador tur\u00edstico rechaza su solicitud o no la atiende, los turistas deben presentar una queja ante el tribunal de su lugar de residencia y ante Rospotrebnadzor (Servicio Federal de Supervisi\u00f3n para la Protecci\u00f3n de los Derechos del Consumidor y el Bienestar Humano) en la sede de la agencia de viajes\/operador tur\u00edstico, en relaci\u00f3n con sus acciones (o inacciones).<\/p>\n<p>\nLos turistas independientes tienen derecho a apelar al lugar donde compraron sus billetes de avi\u00f3n de acuerdo con el C\u00f3digo Civil de la Federaci\u00f3n de Rusia y la legislaci\u00f3n de protecci\u00f3n al consumidor (el turista escribe una declaraci\u00f3n a la agencia solicitando un reembolso del costo del billete de avi\u00f3n, y si la agencia se niega o deja la declaraci\u00f3n sin respuesta, \u00e9l o ella presenta una solicitud al tribunal en el lugar de residencia y presenta una queja ante Rospotrebnadzor en la ubicaci\u00f3n de la agencia).<\/p>\n<p>\n<strong>3. Reembolso de billetes con tarifa no reembolsable<\/strong><\/p>\n<p>\nIndependientemente de la presencia o ausencia de una cl\u00e1usula de no reembolso (&quot;no reembolsable&quot;) en un boleto a\u00e9reo, su costo se reembolsa en su totalidad en caso de cancelaci\u00f3n forzosa del vuelo por parte del pasajero, si el transporte en cualquier segmento no se complet\u00f3.<\/p>\n<p>\nLa negativa forzosa de transporte por parte de un pasajero se reconoce como una negativa, incluso en caso de cancelaci\u00f3n del vuelo indicado en el billete (cl\u00e1usula 2 del art\u00edculo 108 del C\u00f3digo A\u00e9reo de la Federaci\u00f3n de Rusia; cl\u00e1usula 227 de la Orden del Ministerio de Transporte de Rusia de 28.06.2007 No. 82; cl\u00e1usulas 116, 117 de la Orden del Ministerio de Transporte de Rusia de 25.09.2008 No. 155).<\/p>\n<p>\n<strong>4. Selecci\u00f3n de tours alternativos para fechas de salida<\/strong><\/p>\n<p>\nEn esta situaci\u00f3n, los turistas tienen el derecho incondicional a exigir tanto la rescisi\u00f3n del contrato de venta del producto tur\u00edstico como modificaciones de sus t\u00e9rminos debido a un cambio significativo en las circunstancias (deterioro de las condiciones del viaje, etc.). Dichas modificaciones incluyen, entre otras, la selecci\u00f3n de tours alternativos para las fechas de salida (cambio de destino o duraci\u00f3n de las vacaciones). Con el consentimiento de las partes, dichas modificaciones se formalizan por escrito como acuerdo adicional al contrato.<\/p>\n<p>\n<strong>5. Reembolsos de billetes de aerol\u00edneas extranjeras<\/strong><\/p>\n<p>\nTeniendo en cuenta que a las empresas extranjeras no se les proh\u00edbe realizar transporte a\u00e9reo (incluido el comercial) de ciudadanos desde el territorio de la Federaci\u00f3n de Rusia al territorio de Georgia, si un turista rechaza un billete de avi\u00f3n de una aerol\u00ednea extranjera, debe ponerse en contacto con esa empresa (o su oficina de representaci\u00f3n en la Federaci\u00f3n de Rusia) con la solicitud correspondiente.<\/p>\n<p>\nSi una empresa extranjera rechaza o deja la solicitud sin respuesta, el turista debe presentar una queja ante el tribunal de su lugar de residencia y ante Rospotrebnadzor en la ubicaci\u00f3n de la agencia.<\/p>\n<p>\n<strong>6. Cancelaci\u00f3n de reservas de alojamiento en Georgia<\/strong><\/p>\n<p>\nCuando un turista independiente cancela una reserva pagada en un establecimiento de alojamiento en Georgia, presenta la solicitud correspondiente al establecimiento de alojamiento.<\/p>\n<p>\n<strong>7. Negativa del operador tur\u00edstico a rescindir el contrato antes del inicio del viaje con reembolso posterior<\/strong><\/p>\n<p>\nEn esta situaci\u00f3n, la negativa del operador tur\u00edstico a rescindir el contrato antes del inicio del viaje, con el consiguiente reembolso, es ilegal, y el turista tiene derecho a solicitar la rescisi\u00f3n judicialmente. Si el tribunal estima las reclamaciones del turista, impondr\u00e1 al operador tur\u00edstico una multa 50%, basada en la cantidad concedida al turista por negarse voluntariamente a satisfacer sus reclamaciones legales.<\/p>\n<p>\n<strong>8. Solicitud de recomendaciones de seguridad para viajes independientes a Georgia antes del 8 de julio de 2019<\/strong><\/p>\n<p>\nDado que Rostourism ha informado oficialmente a los turistas (excursionistas) sobre la situaci\u00f3n en Georgia, los turistas independientes deben tomar una decisi\u00f3n informada al planificar viajes a este pa\u00eds con fines de ocio, a partir del 21 de junio de 2019.<\/p>\n<p>\n<strong>9. \u00bfQui\u00e9n reembolsar\u00e1 los gastos de tr\u00e1nsito?<\/strong><\/p>\n<p>\nSi un operador tur\u00edstico proporcion\u00f3 a un turista un vuelo de tr\u00e1nsito como parte de un producto tur\u00edstico, entonces, de conformidad con el Art\u00edculo 14 de la Ley Federal 132-FZ, el operador tur\u00edstico reembolsar\u00e1 al turista el costo total del producto tur\u00edstico.<\/p>\n<p>\nSi dicho operador tur\u00edstico lleva a un turista solo a Mosc\u00fa y no le proporciona transporte hasta el punto de partida, y el turista se ve obligado a pagar el transporte de forma independiente, el turista conserva los documentos que confirman los costos del transporte del tr\u00e1nsito y los presenta al operador tur\u00edstico para obtener una compensaci\u00f3n.<\/p>\n<p>\nSi un turista pag\u00f3 a un agente de viajes por el tr\u00e1nsito, el turista presenta al agente de viajes una reclamaci\u00f3n de reembolso de gastos, acompa\u00f1ada de documentos que confirmen dichos gastos, incluso a trav\u00e9s de procedimientos legales.<\/p>\n<p>Fuente: <a href=\"http:\/\/www.trn-news.ru\/news\/92194\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">trn-news.ru<\/a><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La Agencia Federal de Turismo respondi\u00f3 las preguntas m\u00e1s frecuentes de los turistas sobre la situaci\u00f3n en Georgia, incluidos viajes cancelados, reembolsos y m\u00e1s. \u00a0<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":60459,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-60458","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-novosti"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/dev.prestigtours.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/60458"}],"collection":[{"href":"https:\/\/dev.prestigtours.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/dev.prestigtours.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dev.prestigtours.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dev.prestigtours.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=60458"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/dev.prestigtours.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/60458\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dev.prestigtours.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/60459"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/dev.prestigtours.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=60458"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/dev.prestigtours.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=60458"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/dev.prestigtours.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=60458"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}