{"id":61264,"date":"2019-08-19T22:05:26","date_gmt":"2019-08-19T19:05:26","guid":{"rendered":"https:\/\/dev.prestigtours.com\/stati\/uristy-rasskazali-kak-tyristy-shantajiryut-agentstva.html"},"modified":"2019-08-19T22:05:26","modified_gmt":"2019-08-19T19:05:26","slug":"uristy-rasskazali-kak-tyristy-shantajiryut-agentstva","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dev.prestigtours.com\/es\/stati\/uristy-rasskazali-kak-tyristy-shantajiryut-agentstva","title":{"rendered":"Los abogados cuentan c\u00f3mo los turistas chantajean a las agencias"},"content":{"rendered":"

\nEn los \u00faltimos a\u00f1os, se producen cada vez m\u00e1s casos en los que, al cancelar un tour previamente pagado, los turistas se niegan a recuperar de la agencia de viajes el importe parcialmente reembolsado por el operador tur\u00edstico, teniendo en cuenta la deducci\u00f3n del FPR. Al mismo tiempo, los viajeros insatisfechos acuden a los tribunales, donde exigen a la agencia no s\u00f3lo 100% es el coste del viaje, pero tambi\u00e9n las sanciones, multas, da\u00f1os morales y costas judiciales.<\/strong><\/p>\n

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\nComo explic\u00f3 al portal TRN el abogado jefe de la empresa "Baiborodin and Partners", Vladimir Kazak, en la mayor\u00eda de los casos, cuando un turista rechaza un producto tur\u00edstico reservado, los operadores tur\u00edsticos le devuelven el dinero descontando los gastos reales en que incurri\u00f3. En este caso, el importe del reembolso puede ser mucho menor que el importe recibido por la agencia de viajes del turista y transferido por el agente de viajes al operador tur\u00edstico.<\/p>\n

\n\u201cTras recibir una notificaci\u00f3n de una agencia de viajes sobre su disposici\u00f3n a reembolsar el dinero, los turistas a menudo declaran su negativa a recibir el importe anunciado por la agencia y no realizan tr\u00e1mites para recibir el dinero de la agencia\u201d, se\u00f1ala el abogado.<\/p>\n

\nSeg\u00fan el Sr. Kazak, si el pago se realiz\u00f3 mediante transferencia bancaria, las agencias de viajes tienen la oportunidad, sin esperar el consentimiento del turista, de devolver el dinero a la cuenta personal del turista que pag\u00f3 el dinero y evitar cobrar cantidades no disputadas a trav\u00e9s de los tribunales.<\/p>\n

\n\u201cSin embargo, en el caso de pagos en efectivo, cuando el agente de viajes no tiene la informaci\u00f3n de la cuenta del turista, \u00e9ste se convierte en reh\u00e9n de la llamada extorsi\u00f3n tur\u00edstica\u201d, enfatiza el abogado.<\/p>\n

\nAs\u00ed, seg\u00fan el experto, cada vez con m\u00e1s frecuencia los turistas presentan demandas en las que exigen al agente de viajes el pago del coste del producto tur\u00edstico, sanciones, da\u00f1os morales y una multa por el incumplimiento de las exigencias del consumidor. La reclamaci\u00f3n suele presentarse varios meses despu\u00e9s de presentar la queja ante el agente de viajes,<\/p>\n

\nSeg\u00fan la pr\u00e1ctica judicial, los tribunales involucran al operador tur\u00edstico como codemandado o tercero, quien, en la audiencia, presenta evidencia de los gastos relacionados con la cancelaci\u00f3n del producto tur\u00edstico y documentos que acrediten la transferencia oportuna de fondos a la agencia de viajes. Como resultado, el tribunal determina que el dinero adeudado al turista, sujeto a recuperaci\u00f3n, ha permanecido en poder de la agencia de viajes durante un largo tiempo, y decide recuperar la cantidad que la agencia de viajes ya estaba dispuesta a devolver, as\u00ed como las sanciones, una multa, da\u00f1os morales y costas judiciales. Adem\u00e1s, el juez determina el monto de la multa, la sanci\u00f3n por da\u00f1os morales y las costas judiciales en funci\u00f3n de su posici\u00f3n personal. Este puede ser el monto m\u00e1ximo previsto por la legislaci\u00f3n vigente o una cantidad meramente simb\u00f3lica, ya que el juez no tiene fundamento legal para negarse a satisfacer la demanda del consumidor de recuperaci\u00f3n de la multa, la sanci\u00f3n por da\u00f1os morales y las costas judiciales. Adem\u00e1s, incluso si una agencia de viajes intent\u00f3 transferir fondos a un turista mediante giro postal, y este no los recibi\u00f3, el dinero le fue devuelto. \u201cSeg\u00fan el relato de la agencia de viajes, los jueces a menudo no ven motivos para rechazar las exigencias del consumidor\u201d, afirm\u00f3 la fuente de TRN.<\/p>\n

\nAnte este panorama surge la pregunta: \u00bfqu\u00e9 debe hacer un agente de viajes en esta situaci\u00f3n para evitar p\u00e9rdidas econ\u00f3micas? Seg\u00fan Vladimir Kazak, en este caso hay dos opciones:<\/p>\n

\n1. En la carta al turista, indique el plazo para recibir los fondos, que debe ser breve. Si el turista no acude a recoger el dinero o se niega a recibirlo, deposite en el notario una cantidad que el agente de viajes no impugne. El agente de viajes notifica al turista sobre el dep\u00f3sito de fondos en el dep\u00f3sito del notario. En esta situaci\u00f3n, el tribunal considera que el agente de viajes cumpli\u00f3 con sus obligaciones de devolver el dinero al turista. La desventaja de esta opci\u00f3n es que tendr\u00e1s que andar buscando un notario que est\u00e9 dispuesto a aceptar fondos como dep\u00f3sito, y puede suceder que en un pueblo peque\u00f1o no exista dicho notario. Los notarios manifiestan que no prestan este servicio. Este es un punto. Y el segundo punto es que tendr\u00e1s que pagar por este servicio, y el costo de este servicio es de aproximadamente 10.000 rublos.<\/p>\n

\n2. Depositar los fondos (la cantidad no disputada) en la cuenta de dep\u00f3sito del departamento judicial. En este caso, en el prop\u00f3sito del pago usted indica \u201cDevoluci\u00f3n de un monto no disputado con base en la solicitud de Nombre Completo. (turista) bajo el \u201cContrato de compraventa de producto tur\u00edstico No. ___\u201d de fecha HH.MM.AAAA\u201d. El agente de viajes notifica al turista el hecho de que se han depositado fondos en la cuenta de dep\u00f3sito del departamento judicial. En esta situaci\u00f3n, el tribunal considera que el agente de viajes cumpli\u00f3 con sus obligaciones de devolver el dinero al turista. La desventaja de este procedimiento es que necesita saber los detalles exactos para depositar fondos en la cuenta de dep\u00f3sito del tribunal. Sin embargo, no todos los especialistas judiciales conocen estos detalles. La ventaja de este m\u00e9todo es que el costo de depositar fondos en la cuenta de dep\u00f3sito del departamento judicial es el mismo que el costo de una transferencia bancaria.<\/p>\n

\n\u201cAl mismo tiempo, el responsable de la agencia de viajes debe comprender que no vale la pena retrasar el tr\u00e1mite de ingreso de fondos en el dep\u00f3sito notarial o judicial, ya que los plazos para cumplir con las obligaciones de devoluci\u00f3n de fondos est\u00e1n determinados por el dep\u00f3sito notarial o judicial\u201d, concluy\u00f3 el experto.<\/p>\n

Fuente: trn-news.ru<\/a><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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