{"id":62921,"date":"2020-01-19T16:02:44","date_gmt":"2020-01-19T13:02:44","guid":{"rendered":"https:\/\/dev.prestigtours.com\/novosti\/nichto-ne-zamenit-chelovecheskii-podhod-eksperty-nazvali-10-tyristicheskih-trendov-na-2020-god.html"},"modified":"2020-01-19T16:02:44","modified_gmt":"2020-01-19T13:02:44","slug":"nichto-ne-zamenit-chelovecheskii-podhod-eksperty-nazvali-10-tyristicheskih-trendov-na-2020-god","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dev.prestigtours.com\/es\/novosti\/nichto-ne-zamenit-chelovecheskii-podhod-eksperty-nazvali-10-tyristicheskih-trendov-na-2020-god","title":{"rendered":"Nada puede reemplazar el toque humano: Expertos se\u00f1alan 10 tendencias tur\u00edsticas para 2020"},"content":{"rendered":"

\nEn su nuevo informe, los expertos predicen un crecimiento en la industria tur\u00edstica y su desarrollo tecnol\u00f3gico. Consideran que la digitalizaci\u00f3n ofrece a los viajeros una amplia gama de opciones en cada etapa de su viaje, mientras que ellos, a su vez, esperan ofertas flexibles y personalizadas. Actores del sector. En este contexto, los expertos de Amadeus analizaron el mercado de viajes e identificaron 10 tendencias clave para 2020.<\/strong><\/p>\n

\n\u00a0<\/p>\n

<\/p>\n<\/p>\n

\n\u00a0<\/p>\n

\nSi no est\u00e1 en las redes sociales, no existe.<\/strong><\/p>\n

\nLos 500 millones de usuarios activos de Instagram en todo el mundo publican aproximadamente 85 millones de fotos al d\u00eda. Adem\u00e1s, 401.330 millones de personas menores de 33 a\u00f1os consideran que la popularidad de Instagram es un factor decisivo a la hora de elegir un destino vacacional. Para la generaci\u00f3n m\u00e1s joven, los smartphones han sustituido por completo a los ordenadores para buscar y reservar viajes, y las empresas tur\u00edsticas deben tener en cuenta la movilidad a la hora de establecer relaciones con sus clientes.<\/p>\n

\nTurismo consciente<\/strong><\/p>\n

\nEl desarrollo sostenible y el respeto al medio ambiente se han convertido en un factor determinante en las decisiones de viaje: los turistas son cada vez m\u00e1s conscientes del impacto ambiental de sus viajes y de su repercusi\u00f3n en la econom\u00eda local. Los agentes del mercado han comenzado a adaptarse a estas nuevas condiciones: los hoteles est\u00e1n reduciendo su consumo de pl\u00e1stico y las agencias de viajes est\u00e1n creando paquetes tur\u00edsticos sostenibles en hoteles respetuosos con el medio ambiente.<\/p>\n

\nViajes en solitario<\/strong><\/p>\n

\nSeg\u00fan las estad\u00edsticas mundiales, el n\u00famero de personas solteras o divorciadas aumenta anualmente, lo que repercute en la demanda tur\u00edstica. Sin embargo, viajar solo no siempre implica soledad absoluta: muchas personas se van de vacaciones para conocer gente nueva. Estudios recientes demuestran que, por primera vez, las mujeres superan en n\u00famero a los hombres entre quienes viajan solos, un dato que los operadores tur\u00edsticos tambi\u00e9n deben tener en cuenta.<\/p>\n

\nNuevos m\u00e9todos de pago<\/strong><\/p>\n

\nEl n\u00famero de compras realizadas en destinos tur\u00edsticos aumenta anualmente y, junto con la creciente demanda de soluciones m\u00f3viles, las tecnolog\u00edas financieras se desarrollan r\u00e1pidamente. Por ejemplo, actualmente existen m\u00e1s de 300 m\u00e9todos de pago para viajes disponibles en todo el mundo. La introducci\u00f3n de nuevos instrumentos financieros permitir\u00e1 a las empresas de viajes mejorar significativamente la experiencia de sus clientes.<\/p>\n

\nCambiando el paradigma de la lealtad<\/strong><\/p>\n

\nLa batalla por la fidelizaci\u00f3n alcanzar\u00e1 un nuevo nivel en 2020: mientras los gigantes del turismo se expanden a nuevas \u00e1reas de negocio, las empresas m\u00e1s peque\u00f1as comienzan a ofrecer servicios especializados para p\u00fablicos objetivo espec\u00edficos, y la amplia oferta hace que los viajeros sean cada vez m\u00e1s selectivos. La segmentaci\u00f3n de clientes y las tecnolog\u00edas relacionadas se convertir\u00e1n en una ventaja competitiva clave para las empresas de viajes el pr\u00f3ximo a\u00f1o.<\/p>\n

\nInteligencia artificial al servicio de los clientes<\/strong><\/p>\n

\nLas empresas buscan optimizar los flujos de trabajo y agilizar las consultas de los clientes mediante la implementaci\u00f3n de inteligencia artificial y la prueba de mecanismos de reserva directa a trav\u00e9s de aplicaciones de mensajer\u00eda y chatbots. El uso de IA para consultas rutinarias permite una atenci\u00f3n al cliente m\u00e1s r\u00e1pida, liberando recursos para tareas que requieren atenci\u00f3n personalizada y mejorando la calidad del servicio.<\/p>\n

\nAsistentes de voz<\/strong><\/p>\n

\nLos asistentes de voz ya son habituales entre los usuarios de tel\u00e9fonos inteligentes y hogares inteligentes, pero en el sector tur\u00edstico se prev\u00e9 una adopci\u00f3n generalizada del control por voz el pr\u00f3ximo a\u00f1o. Las inversiones en tecnolog\u00eda de voz permitir\u00e1n un acceso m\u00e1s r\u00e1pido a los datos de los viajeros, el env\u00edo de notificaciones oportunas y la consulta sobre el bienestar de los clientes mediante conversaciones en tiempo real durante el vuelo.<\/p>\n

\nAplicaciones m\u00f3viles<\/strong><\/p>\n

\nEl contenido m\u00f3vil ofrece a las agencias de viajes oportunidades ilimitadas. Surgen dificultades cuando se debe recopilar informaci\u00f3n relevante de m\u00faltiples fuentes. Las \u00absuperapps\u00bb combinan diversos servicios y permiten a los usuarios monitorizar las redes sociales, comprar, pedir comida y reservar billetes y hoteles con una sola aplicaci\u00f3n. La proliferaci\u00f3n de las redes 5G y los dispositivos m\u00f3viles impulsar\u00e1 a\u00fan m\u00e1s el crecimiento del contenido m\u00f3vil y la popularidad de las \u00absuperapps\u00bb.<\/p>\n

\nLa realidad virtual en el mundo del turismo<\/strong><\/p>\n

\nLa realidad virtual (RV) tambi\u00e9n desempe\u00f1ar\u00e1 un papel importante en el sector tur\u00edstico este a\u00f1o. La disponibilidad de cascos y dispositivos para experiencias totalmente inmersivas est\u00e1 impulsando la popularidad de la RV y suponiendo un reto para el turismo tradicional: las empresas de viajes ahora pueden abrir el mundo de los viajes a quienes antes no pod\u00edan permit\u00edrselo.<\/p>\n

\nNada puede reemplazar el enfoque humano.<\/strong><\/p>\n

\nLas tecnolog\u00edas digitales pueden predecir el comportamiento del usuario, anticipar posibles problemas y resolverlos, brindando un nivel de atenci\u00f3n al cliente sin precedentes. Sin embargo, las personas siguen prefiriendo la interacci\u00f3n humana, lo que eleva el list\u00f3n para las empresas de viajes. Las empresas de viajes exitosas ser\u00e1n aquellas que comprendan a su p\u00fablico a la perfecci\u00f3n y adapten las ofertas personalizadas a las necesidades de cada viajero.<\/p>\n

Fuente: trn-news.ru<\/a><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

En su nuevo informe, los expertos predicen un crecimiento en la industria tur\u00edstica y su desarrollo tecnol\u00f3gico. Creen que la digitalizaci\u00f3n ofrece a los viajeros una amplia gama de opciones en cada etapa de su viaje y que, a su vez,<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":62922,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-62921","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-novosti"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/dev.prestigtours.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/62921"}],"collection":[{"href":"https:\/\/dev.prestigtours.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/dev.prestigtours.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dev.prestigtours.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dev.prestigtours.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=62921"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/dev.prestigtours.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/62921\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dev.prestigtours.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/62922"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/dev.prestigtours.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=62921"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/dev.prestigtours.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=62921"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/dev.prestigtours.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=62921"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}