Del 14 al 28 de agosto de 2017, más de 1.700 ciudadanos se pusieron en contacto con Rospotrebnadzor con quejas sobre violaciones de sus derechos en el ámbito del turismo emisor, de los cuales aproximadamente 1.200 casos estaban relacionados directamente con la organización de vacaciones en la República de Turquía, informó el servicio de prensa de la agencia.
EN La agencia señala que, tras revisar las solicitudes entrantes, los empleados de Rospotrebnadzor han ayudado a redactar más de 200 reclamaciones contra operadores turísticos (agentes de viajes) y ya han presentado más de 12 demandas para proteger los intereses de propiedad de los turistas.
El 31 de agosto de 2017, la jefa de Rospotrebnadzor, Anna Popova, se reunió con representantes de la Unión Panrusa de Aseguradoras (VSS) y las compañías de seguros más grandes (JSC ERV Tourist Insurance, SAO VSK, OJSC AlfaStrakhovanie, SPAO Ingosstrakh, LLC SK Soglasie, SPAO RESO-Garantiya).
En la reunión, se hizo especial hincapié en que la legislación turística y las leyes de protección al consumidor obligan a los operadores turísticos y a las agencias de viajes a garantizar la seguridad de sus servicios turísticos. En este sentido, es fundamental que los operadores turísticos reciban información oportuna, completa y fiable sobre los casos de enfermedades infecciosas entre los turistas que viajan al extranjero, procedente de diversas fuentes, incluidas las compañías de seguros.
"Los participantes del mercado de seguros han expresado su voluntad de tomar medidas adicionales para garantizar la seguridad de los turistas rusos, incluso mediante mecanismos de autorregulación y mejorando su marco contractual con los operadores turísticos", señaló la agencia.
Se decidió que la Unión Panrusa de Aseguradoras, en colaboración con Rospotrebnadzor, desarrollara un algoritmo para el intercambio de información sobre el número de eventos asegurados relacionados con enfermedades infecciosas entre turistas que viajan al extranjero, así como para informar a los participantes del sector turístico sobre los posibles riesgos de enfermedades infecciosas que pueden enfrentar los turistas. Además, se solicitó a la Unión Panrusa de Aseguradoras que revisara las normas y contratos de seguros para eliminar las condiciones que pudieran vulnerar los derechos de los consumidores.
Fuente: trn-news.ru