Según investigaciones recientes, los turistas—millennials (Referencia:la generación de personas nacidas después de 1980, que conocieron el nuevo milenio a una edad temprana, caracterizada por una profunda participación en las tecnologías digitales) se están orientando cada vez más hacia servicios turísticos tradicionales.
Según el último Índice de Economía de Seguros de Viaje de Allianz Global Assistance, 531.333 estadounidenses dijeron que no utilizarán en absoluto los servicios de economía compartida o que es poco probable que lo hagan cuando planifiquen sus viajes de verano en 2018. Esto a pesar de que los estadounidenses consideran que la economía compartida es más conveniente para vivir experiencias auténticas y más fácil para los bolsillos familiares.
Los datos muestran que Esta categoría de turistas, antes considerada el público objetivo principal del sector privado, está pasando a otro segmento y están recurriendo a los servicios turísticos tradicionales, incluidos hoteles, operadores turísticos, agencias de viajes.
Este año, según investigaciones recientes, los viajeros estadounidenses eligen cada vez más los servicios tradicionales porque ofrecen mejores productos, reservas más sencillas y atención al cliente.
Según Allianz, un tercio de los viajeros encuestados afirmó que los servicios tradicionales ofrecen la mejor experiencia general. Esta cifra ha aumentado de 221 TP3T en 2017 a 291 TP3T este año.
Además, los encuestados creen que los servicios tradicionales brindan una mejor atención al cliente (38% por ciento).
Estamos observando esta tendencia por primera vez en los últimos años. Los millennials valoran la calidad y las auténticas experiencias locales que ofrece la economía colaborativa, a la vez que disfrutan del producto y la experiencia general que ofrecen los servicios tradicionales. Los proveedores de viajes que compiten por este mercado este año deben capitalizar sus fortalezas y tratar de abordar sus debilidades. afirmó Daniel Durazo, Director de Comunicaciones de Allianz Global Assistance, al comentar los resultados del estudio.
¿Qué significa esto para los hoteleros y otros actores tradicionales de la industria de viajes? Según los analistas de MMGY Global, ha llegado el momento de aprovechar. Si bien todas las demás generaciones informaron que su gasto en viajes se mantendrá igual o disminuirá en los próximos años, Los millennials indicaron un aumento.
Así, las familias de esta categoría de turistas informaron que el próximo año 2019 pretenden gastar más dinero en vacaciones que este año.
Aclaremos: el estudio se realizó en el mercado estadounidense. Sin embargo, los representantes de la industria turística rusa deben tener presentes estas tendencias, ya que pronto podrían cobrar relevancia también en Rusia.
Fuente: trn-news.ru