La escasez mundial de pilotos y el hecho de que los aeropuertos aún no estén preparados para gestionar los apretados calendarios de vuelos actuales podrían provocar incluso más retrasos y cancelaciones de vuelos en 2019 que en el año anterior. el año pasado.
- AirHelp predice que en 2019, más de 11 millones de pasajeros aéreos en todo el mundo se verán afectados por retrasos y cancelaciones de vuelos por los que tendrán derecho a una compensación según el Reglamento europeo (CE) nº 261.
- Para Rusia, esta cifra será de 34.500 personas.
- El número de cancelaciones y retrasos de vuelos en todo el mundo podría alcanzar los 30.000 por día.
Como informó la compañía a TRN, 2018 resultó catastrófico para las industrias de viajes aéreos y turismo: por primera vez, más de 10 millones de pasajeros aéreos en todo el mundo sufrieron retrasos y cancelaciones de vuelos, que dan derecho a compensación según el Reglamento Europeo (CE) No. 261. En este contexto, los expertos de AirHelp creen que el caos continuará en 2019 y predicen que más de 2 mil millones de pasajeros aéreos experimentarán algún tipo de interrupción en sus viajes.
Con la incertidumbre en torno al Brexit, la amenaza de nuevas huelgas, la escasez de pilotos y controladores aéreos, y la sobrecarga de horarios en la mayoría de los principales aeropuertos europeos, los viajeros deben estar preparados para un aumento continuo de los retrasos de vuelos en 2019. Prevemos que más de 11 millones de pasajeros aéreos en todo el mundo se verán afectados por retrasos y cancelaciones de vuelos, por lo que tendrán derecho a una compensación en virtud del Reglamento 261 de la UE. Por lo tanto, instamos a todos los viajeros a que conozcan sus derechos y los hagan valer exigiendo la compensación que les corresponde por ley, afirma Henrik Zillmer, director ejecutivo de AirHelp.
El año pasado, más de 93 millones de pasajeros volaron desde aeropuertos rusos. AirHelp prevé que esta cifra aumentará a más de 96 millones de pasajeros en 2019.
El aumento del tráfico de pasajeros, según los expertos de la compañía, podría provocar un aumento aún más significativo del número de vuelos interrumpidos, ya que ni las aerolíneas ni los aeropuertos parecen haber tomado medidas suficientes para poder hacer frente a cargas mayores.
Para mejorar la calidad del servicio al viajero, muchos aeropuertos deberán tomar medidas. Para evitar la congestión del espacio aéreo, los aeropuertos pueden añadir nuevas pistas, ampliar las existentes y gestionar mejor los horarios de vuelo. Los aeropuertos más pequeños también pueden añadir nuevas terminales dedicadas exclusivamente a vuelos internacionales para agilizar los trámites aduaneros y el control de pasaportes. Las aerolíneas, por su parte, pueden centrarse en la dotación de personal: contratar más pilotos para abordar la escasez generalizada en el sector y mejorar las condiciones laborales de los auxiliares de vuelo para evitar nuevas huelgas. Boeing prevé que la aviación comercial mundial necesitará 637.000 pilotos adicionales en los próximos 20 años.
Es evidente que las aerolíneas necesitan realizar cambios para adaptarse a la creciente demanda de viajes. Se prevé que el número de pasajeros aéreos siga creciendo, por lo que es lamentable que cada vez más viajeros se enfrenten a interrupciones debido a las aerolíneas. Es hora de hacer algo al respecto. Hasta que se tomen medidas, creo que es seguro afirmar que los retrasos y cancelaciones prolongados de vuelos seguirán siendo un problema importante —afirma Henrik Zillmer, director ejecutivo de AirHelp—. Y dado que este problema sigue sin resolverse, los pasajeros aéreos deben conocer sus derechos y, si ocurre un incidente desafortunado durante un vuelo, asegurarse de que se respeten sus derechos y de que se les trate adecuadamente.
Pronóstico para 2019 en cifras
Según las previsiones de AirHelp, casi 9,8 millones de pasajeros en Rusia se verán afectados por diversos tipos de interrupciones en los viajes aéreos en 2019 (desde retrasos de 15 minutos hasta más de tres horas y cancelaciones, para las cuales ya se prevé una compensación económica según la legislación de la UE). Se espera que más de 34.500 personas se vean afectadas por interrupciones que se compensan según el Reglamento n.º 261 de la UE. En total, se verán interrumpidos más de 75.000 vuelos, o más de 200 vuelos al día.
Según los expertos de AirHelp, que analizaron las estadísticas de los últimos años, el período de mayor afluencia en los aeropuertos rusos será la primera quincena de agosto. Se prevé que Moscú y San Petersburgo sean los destinos más populares para los viajeros aéreos rusos en 2019.
Nos gustaría añadir que, en caso de retraso, cancelación o denegación de embarque de un vuelo, los pasajeros pueden, en determinadas circunstancias, tener derecho a una compensación económica de hasta 600 € por persona. Para tener derecho a la compensación, el aeropuerto de salida debe estar dentro de la UE, o la aerolínea debe tener su base en la UE y operar el vuelo con destino dentro de la UE. Además, el retraso del vuelo debe ser imputable a la aerolínea. El derecho a la compensación económica debe ejercerse en un plazo de tres años a partir de la fecha del retraso del vuelo.
Si un vuelo se ve interrumpido debido a circunstancias excepcionales, como condiciones climáticas adversas o la necesidad de asistencia médica de emergencia, la aerolínea queda eximida de su obligación de pagar una compensación a los pasajeros.
Fuente: trn-news.ru