Más de 150 profesionales del turismo de San Petersburgo asistieron a los eventos del tradicional Festival de Cruceros, organizado el 20 de febrero por la editorial Tourism Business en varias sedes del Hotel Emerald de San Petersburgo.
Según la tradición establecida, el Festival En los cruceros participaron representantes de las principales compañías de cruceros del sector de turismo fluvial y marítimo, entre las que se incluyen Costa Cruceros, Infoflot, Via Maris, PAC Group, NIKA, Cruise House, Vodohod, Atlantis Line, Poseidon Expeditions, Soleans Travel, Petersburg Cruises y muchas otras.
Al mismo tiempo, los participantes del festival presentaron a los invitados una gama completa de información sobre todo tipo de cruceros fluviales, lacustres y marítimos, desde los muy solicitados cruceros de fin de semana hasta viajes en yate y cruceros de expedición en el Ártico y la Antártida.
El festival incluyó un taller para especialistas, seminarios de capacitación sobre técnicas de venta de cruceros y tecnología de información moderna, una serie de clases magistrales, presentaciones y sesiones de capacitación exprés de las empresas participantes y el momento culminante de la jornada fue una mesa redonda sobre tendencias en el mercado de cruceros marítimos y fluviales, a la que asistieron varios expertos.
Según las estadísticas, el mercado mundial del turismo de cruceros ha crecido en 601 millones de rublos en los últimos 10 años, con 24 grandes barcos programados para su botadura solo este año. Los especialistas rusos también confirman el innegable crecimiento de la industria: según los expertos que participaron en el debate de San Petersburgo, las ventas en este segmento aumentaron en 20 millones de rublos en 2018, y se confía en que esta tendencia continuará.
Por ejemplo, Alexey Golovanov, jefe de la oficina de San Petersburgo de PAC GROUP, afirmó que su compañía envió a aproximadamente 32.000 rusos en cruceros marítimos en 2018 y tiene la intención de llegar a 100.000 en los próximos años.
Ekaterina Ilyushina, representante de Costa Cruceros, coincidió en que este segmento del turismo “se está desarrollando a un ritmo muy rápido”.
"En los próximos cinco años, se botará un total de 70 barcos enormes, que deben llenarse de pasajeros cada semana, por lo que las líneas de cruceros están prestando mucha atención a los mercados con potencial de crecimiento, incluyendo Rusia", señaló. "Es posible que Rusia se convierta eventualmente en el mercado principal".
Por su parte, Lyudmila Guralnik, directora de marketing de MK Cruise House, confirmó que el crecimiento es real y bastante significativo. «El volumen de ventas de cruceros de nuestra compañía aumentó aproximadamente 401.000 rublos el año pasado», afirmó. «Y las perspectivas de desarrollo de este segmento son realmente optimistas».
Andrey Mikhailovsky, director general de Infoflot Cruise Center, aseguró a los reunidos que se producen desarrollos similares en la industria de cruceros fluviales: a pesar de los desafíos, dijo, el crecimiento del volumen en este segmento en 2018 ascendió a 151.000 rublos.
Al mismo tiempo, los expertos señalaron que, en términos absolutos, el turismo de cruceros en Rusia aún no es muy grande. En el segmento marítimo, esta cifra alcanza las 200.000 personas al año (menos de 11.300 cruceristas a nivel mundial), y en el segmento fluvial, ronda las 400.000, cifra que, comparada con los logros mundiales, parece prácticamente igual.
¿Las razones? «En lo que respecta a los cruceros marítimos, todavía existe el estereotipo de que son vacaciones para ricos», dice Ekaterina Ilyushina. «Pero en realidad, esto ha sido así desde hace mucho tiempo, y a veces se puede comprar un crucero marítimo de calidad incluso por menos que un crucero terrestre similar».
Lyudmila Guralnik cree que los agentes tienen un rendimiento algo inferior, a veces carecen de conocimientos y a veces dudan en ofrecer cruceros. "A menudo, esto no se debe a que los cruceros sean difíciles de vender, sino a que el agente carece de información completa", afirmó.
Andrei Mikhailovsky dijo que “cuando un cliente llega a la oficina e inmediatamente pide un crucero, no Turquía, entonces comenzarán las grandes ventas”.
Al mismo tiempo, tanto él como otros expertos están convencidos de que, a pesar de los esfuerzos de los operadores y las líneas de cruceros, el consumidor final y, en general, las agencias de viajes rusas no están bien informadas sobre todos los beneficios de los cruceros. Por lo tanto, a menudo por desconocimiento, los turistas siguen optando por las vacaciones tradicionales en tierra.
Respecto a la compleja cuestión del mercado de los volúmenes de ventas a través de agentes y directamente (incluso online), el debate reveló que la industria de los cruceros sigue siendo una especie de bastión de las agencias, ya que la gran mayoría de los tours todavía se venden a través de intermediarios y las ventas online casi no tienen superposición con sus intereses.
Al finalizar la sección de San Petersburgo del Festival de Cruceros, se realizó un sorteo con premios entre los participantes y colaboradores del evento. Muchos invitados pudieron ganar regalos emocionantes, incluyendo cruceros.
Como recordatorio, el próximo miércoles 27 de febrero se llevará a cabo el Festival de Cruceros en Moscú en el Hotel Marriott Novy Arbat.
Fuente: trn-news.ru
