Los hoteles europeos se reservan con mayor frecuencia directamente (es decir, a través de sus propios sitios web) en ciudades pequeñas con menos de 10.000 habitantes. Este segmento representó 631.000 reservas directas y 2.211.000 reservas realizadas a través de agencias de viajes online (OTA) en 2017. en un nuevo estudio del mercado hotelero europeo, iniciado por el Instituto Europeo de Turismo y la Asociación Hotrec.
Según el estudio, el menor porcentaje de reservas directas (39,1%) proviene de ciudades con más de 250.000 habitantes (36,4% a través de agencias de viajes online). Hasta el 53,1% de las reservas directas se realizan normalmente en ciudades con entre 50.000 y 250.000 habitantes (29,1% a través de agencias de viajes online), y el 59,1% en ciudades con entre 10.000 y 50.000 habitantes (25,2% a través de agencias de viajes online).
El año pasado, se reservaron directamente 60,41 hoteles de 1* (25,51 a través de agencias de viajes online), 601 de 2* (26,21 a través de agencias de viajes online), 561 de 3* (28,71 a través de agencias de viajes online), 481 de 4* (26,51 a través de agencias de viajes online) y 461 de 5* (18,81 a través de agencias de viajes online). Otras categorías (hostales, apartamentos) se reservaron directamente 591 veces (26,51 a través de agencias de viajes online).
Por lo general, los hoteles pequeños (de menos de 20 habitaciones) tienen más probabilidades de reservarse directamente: 62% (29,3% a través de agencias de viajes online). Lo mismo ocurre con los hoteles de 20 a 50 habitaciones: 59% (27,5% — agencias de viajes online). Sin embargo, los establecimientos más grandes (de 50 a 100, 100 o más habitaciones) tienen menos probabilidades de reservarse a través de sus propios sitios web: 51% (27,5% — agencias de viajes online) y 44% (23,5% — agencias de viajes online), respectivamente.
Curiosamente, el mayor número de reservas directas se destinó a hoteles MICE: 59,61 TPL (frente a 16,81 TPL a través de agencias de viajes online). Sin embargo, las agencias de viajes online son el destino más popular para hoteles de ocio y lujo: 28,11 TPL.
Las reservas directas más altas se registraron en hoteles que operaron en ambas temporadas (651 TP3T). Los hoteles que operan durante todo el año alcanzaron 53,91 TP3T (28,71 TP3T a través de agencias de viajes online), los hoteles de invierno alcanzaron 36,31 TP3T (45,71 TP3T a través de agencias de viajes online) y los hoteles de verano alcanzaron 541 TP3T (20,81 TP3T a través de agencias de viajes online).
Las cadenas hoteleras reciben el menor número de clientes a través de sus propios canales - 44% (26,2% vía OTA), mientras que los hoteles independientes son los que más a menudo reservan directamente - 58% (27,9% - OTA).
Fuente: trn-news.ru