El gobierno regional en su conjunto, las administraciones de las ciudades turísticas y los hoteleros están interesados en los turistas rusos, aunque esto no siempre se refleje en los precios que ofrecen los hoteles. El Comité Provincial de Desarrollo Turístico de Hainan informó anteriormente que, para finales de año, Los complejos turísticos locales pueden albergar hasta 300 mil rusos.
Apostando por los rusos
Según representantes del sector turístico, el interés de China por aumentar el flujo turístico procedente de Rusia se refleja en el apoyo financiero e informativo del gobierno local.
«El gobierno está ofreciendo diversas medidas de apoyo, ayudando a los operadores turísticos y a las compañías de transporte. Están interesados; quieren que los turistas rusos vengan. Los propios hoteles están empezando a ofrecer servicios a los turistas rusos para que su estancia sea más cómoda. Están traduciendo la señalización y las indicaciones al ruso. Incluso nosotros mismos hemos participado en esto al comunicarnos con los hoteles. Se están haciendo muchas cosas para facilitar la orientación de los rusos. El idioma ruso aún no está muy extendido aquí, pero muchos ya están contratando personal que hable ruso», declaró Tatyana Chizhova, directora de Anex Tour para España, México y China.
La capital de la provincia de Hainan es Haikou, y el centro turístico más popular es Sanya. Las autoridades turísticas también declaran estar preparadas para recibir turistas extranjeros, especialmente rusos.
«Sanya siempre ha estado abierta al turismo ruso, y en los últimos años hemos atraído a un número cada vez mayor de visitantes. Estamos construyendo cada vez más hoteles, incluyendo algunos de categoría mundial. Sanya aspira a convertirse en un destino turístico internacional, y esperamos fortalecer nuestra cooperación con Rusia e incrementar el flujo turístico», declaró Zhen Zonghui, vicepresidente del Comité de Turismo de la ciudad de Sanya.
Zhou Xiao Qing, directora del Comité de Turismo de Lingshue, también expresó su disposición a apoyar a los operadores turísticos rusos que trabajan con Hainan.
Barreras
La falta de información puede considerarse un obstáculo para el desarrollo del mercado, señaló Alena Hou, directora general de Eden Travel. Según Ali Aydin Günal, director general para Tailandia, Vietnam y China de Anex Tour, si bien existen diferencias culturales, el idioma sigue siendo el principal problema que debe abordarse para el desarrollo del destino. Para superar las barreras lingüísticas, algunos hoteleros están contratando personal que hable ruso y consultando con socios rusos.
“Los hoteleros locales valoran la estancia de los extranjeros. Hainan también es un destino popular para el mercado chino. Los hoteles nos ofrecen tarifas más bajas. Pero también debemos considerar otro factor: los turistas chinos vienen para dos o tres noches; no se quedan mucho tiempo en un mismo lugar. Los rusos, en promedio, vienen para 10 u 11 noches. En definitiva, nuestros turistas pagan más y, por lo tanto, son más atractivos desde una perspectiva económica”, explicó A. Gyunal.
Thomas Sun, director general del hotel Westin Hainan, afirmó que se imparten clases de ruso para los empleados dos veces por semana. También indicó que aproximadamente 201 de las 350 habitaciones del hotel están destinadas al mercado ruso.
"Los turistas chinos se alojan con nosotros una media de dos a tres días, y tenemos previsto aumentar la duración de sus estancias, principalmente gracias a los huéspedes procedentes de Rusia que se alojan durante al menos una semana", afirmó.
También se están abordando los problemas de seguridad en la isla. Recientemente se creó una policía turística en Hainan. Esta unidad, integrada en la policía regular, se encarga de garantizar la seguridad de los turistas y de sus pertenencias durante su estancia en el complejo turístico. Según A. Hou, la fuerza ya cuenta con agentes que hablan ruso e inglés.
Intenciones y precios
Hainan se presenta en el mercado ruso no solo como un destino de playa, sino también como un destino para el turismo médico y de excursiones exóticas.
«El precio medio depende de la temporada y la categoría del hotel. El verano es, por supuesto, más económico; actualmente, el precio medio por persona y semana ronda los 14.600 rublos, incluyendo el vuelo y el desayuno. El invierno es temporada alta, también para el turismo nacional, por lo que los precios son más elevados», afirmó T. Chizhova.
Según ella, los rusos suelen elegir hoteles de cuatro y cinco estrellas. El régimen de pensión completa, habitual entre los turistas rusos, se ofrece con poca frecuencia. «Los hoteleros locales aún no están muy interesados en ello, y quizá no comprendan del todo qué es ni por qué es necesario. Pero estamos trabajando en ello, y los hoteles ya ofrecen pensión completa», explicó.
Tras la puesta en marcha de un programa de apoyo por parte del gobierno local, aumentó el número de vuelos a Hainan. Actualmente, hay unos 20 vuelos semanales desde ciudades rusas a la isla, y se prevé que esta cifra aumente a 30 para octubre.
Como explicó A. Günal, debido al significativo aumento de la demanda la temporada pasada, los hoteles están subiendo los precios tanto para los turistas nacionales como para los extranjeros.
El año pasado, no solo muchos rusos visitaron Hainan en invierno, sino que, aprovechando que Tailandia estaba cerrada al turismo chino, todos los turistas chinos se dirigieron a Sanya. Los hoteleros no lo esperaban; están revisando las cifras del año pasado y actualmente observan un aumento de aproximadamente 201.000 dólares en los precios de los hoteles. Por lo tanto, es posible que los precios suban en invierno, pero eso no es lo correcto. En primer lugar, Tailandia está abierta al turismo chino este año. En cuanto al mercado ruso, si se quiere aumentar el número de visitantes, es necesario bajar los precios. Los rusos llevan 20 años viajando de vacaciones a diferentes países y saben cuánto debe costar un producto. Saben qué esperar del servicio. Por supuesto, esto depende en gran medida del mercado chino en este momento. Pero estamos intentando transmitir nuestro mensaje y espero que los precios no suban para nuestros turistas —enfatizó—.
Según el comité provincial de desarrollo turístico, aproximadamente 130.000 turistas rusos visitaron Hainan entre enero y junio.
Fuente: turismo.interfax.ru
