Muchas horas de trabajo para compilar programas complejos para turistas periódicamente no brindan el resultado deseado para las agencias: en busca de ahorros adicionales, los turistas no se avergüenzan en absoluto de utilizar el trabajo de profesionales de forma gratuita y, en última instancia, reservar. de aquellos que están dispuestos a ofrecer el máximo descuento. No es sorprendente que la cuestión de las consultas remuneradas por parte de los representantes minoristas se plantee cada vez con más frecuencia. En este contexto, los editores de TRN se dirigieron al director de la compañía de viajes Belmare, al presentador de un popular video blog sobre turismo, al fundador de uno de los grupos de turismo profesional más visitados en Facebook, a la profesora y entrenadora Diana Ferdman con una solicitud. para poner los puntos sobre las íes.
“Los partidos pagados son la piedra angular de muchas conversaciones entre agentes de viajes. Algunos creen que solicitar un depósito ahuyentará a la mayor parte de los clientes potenciales, otros temen que un modesto anticipo tendrá que elaborarse de forma mucho más activa y profunda. Que el turista se considerará con derecho a exigir el máximo y más allá del máximo, al fin y al cabo, ha pagado por ello.
Dejemos una cosa clara: para poder ofrecer consultas pagadas a las personas, no debe haber ninguna duda sobre su competencia. Comuníquese con turistas en línea y fuera de línea, en sus páginas en las redes sociales, en grupos locales y haga presentaciones. Hay muchos canales de comunicación. Lo principal es que el turista sabe que está contactando a un verdadero profesional y sueña con comprarle un tour con anticipación.
Entonces puedes explicar tus condiciones. Por ejemplo, tres resorts, cinco hoteles cada uno. Hay que transmitir al turista que no habrá cien ofertas, sino de diez a veinte. Pero cada uno será verificado hasta el más mínimo detalle y cumplirá plenamente con los deseos de una persona en particular.
Para aquellos que recién están comenzando a implementar consultas pagas y todavía tienen miedo de dar el paso en falso, pueden ofrecer considerar una dirección de forma gratuita y el resto con un depósito. En cualquier caso, se conseguirá el beneficio. O ahorrarás tiempo haciendo una selección, o cobrarás un depósito para las siguientes y en cualquier caso no perderás el tiempo. Pero las selecciones en las que el agente invierte tiempo y alma y que, en el mejor de los casos, no terminan en nada y, en el peor, en una compra en otro lugar, son las que más decepcionan al agente. Cuídate, no dejes que el agotamiento suceda, valora tu tiempo.
Quienes ya han escuchado mis capacitaciones saben que un depósito o una selección paga pueden convertirse en herramientas muy efectivas. Esta selección es una especie de prueba de fuego. Ayuda en la temporada alta, cuando hay poco tiempo, a eliminar a los llamados soñadores, a concentrar sus esfuerzos y atención en aquellas aplicaciones que tienen más probabilidades de resultar en una venta agradable.
Otra categoría de clientes a los que recomiendo encarecidamente introducir la selección paga son aquellos que ya calcularon tours con su agencia y luego desaparecieron. Sí, a veces pasa que a las personas les cambian los planes y no pueden ir. Pero a menudo hay situaciones en las que, tras una selección cuidadosamente verificada por usted, un turista acude a una agencia vecina, donde estarán encantados de ofrecerle un descuento. De hecho, ¿por qué no hacer un descuento, ya que no se desperdició tiempo ni esfuerzo? Los turistas comprenden rápidamente este esquema y comienzan a recibir dos placeres en uno: su asesoramiento profesional y un descuento en la agencia de la esquina. Sólo tengo una pregunta: ¿a alguien le gusta trabajar para la competencia?
La tercera categoría de destinatarios potenciales de coincidencias pagadas son los turistas que planean viajes por rutas no estándar. No todos los agentes conocen y pueden contar los mejores tours, por ejemplo, a Costa Rica. Pero si eres tú quien sabe organizarlo todo, entonces tus conocimientos valen dinero.
Una de mis colegas hace algo muy bueno: una vez al mes o dos, publica en las redes sociales una ruta individual desarrollada, como si fuera un regalo para todos los lectores. Pero al mismo tiempo afirma que crear un tour según tus parámetros cuesta desde... . La cantidad se selecciona según la complejidad y la dirección.
El reclutamiento remunerado es el futuro. Ayudarán a ahorrar tiempo, aumentar los ingresos y, lo que es más importante, mejorar la salud de la industria turística en su conjunto. Después de todo, con un depósito, un turista todavía está atado a una agencia específica y nunca más llevará su dinero a un lugar donde no le gustó. Por un lado, esto provocará la desaparición de los aficionados del mercado y, por otro lado, enfriará el deseo de acudir a las agencias con una selección ya preparada. No se pueden pagar los depósitos de todos”.
Fuente: trn-news.ru