Pobeda Airlines, que se autodenomina aerolínea “low-cost”, introducirá a partir del 29 de octubre una tarifa para el check-in en aeropuertos extranjeros. Al mismo tiempo, aparece el check-in online gratuito, pero es bastante estricto en cuanto a términos y condiciones, sin embargo, no exime a los pasajeros extranjeros de visitar el mostrador de facturación del aeropuerto, informa nuestro propio corresponsal Travel.ru.
Los pasajeros que no hayan facturado en línea antes de ir al aeropuerto deberán abonar 25 euros por la facturación en el mostrador. El mismo importe deberán abonar los pasajeros que hayan facturado en línea pero no lleven consigo la tarjeta de embarque. La tarjeta puede ser física o electrónica, pero el plazo para su registro gratuito es estricto: de 24 a 4 horas antes de la salida programada del vuelo. La facturación en el aeropuerto es gratuita para los niños menores de 2 años y los menores no acompañados.
Al mismo tiempo, en el aeropuerto de Antalya solo se permite la tarjeta de embarque en papel; por lo tanto, los pasajeros no solo deben acordarse de facturar en línea el día antes de la salida, sino también imprimir la tarjeta de embarque (esto se puede hacer en la mayoría de los hoteles). Al salir de otros aeropuertos extranjeros, basta con una tarjeta de embarque electrónica en la pantalla del móvil, pero el pasajero deberá asegurarse de tener suficiente batería antes de ir al aeropuerto, incluso para presentarla en el control de seguridad, el control de pasaportes, en la puerta de embarque y en el propio avión.
Los ciudadanos rusos que no facturen equipaje pueden pasar directamente por el control de seguridad y pasaportes con dicha tarjeta de embarque. Los ciudadanos de otros países deberán presentarse en el mostrador de facturación para verificar el cumplimiento del visado. Pobeda no especifica qué les espera a los pasajeros extranjeros que ignoren este requisito y se presenten en la puerta de embarque; es posible que simplemente se les deniegue el transporte. Tampoco se sabe si la tarjeta de embarque de los pasajeros extranjeros menciona la obligación de presentarse en el mostrador. Tampoco está claro si se asignará un mostrador especial para esto (como en su momento hizo Ryanair) o si dichos pasajeros tendrán que hacer cola junto con quienes facturan su equipaje.
Esta visita al mostrador para verificar su visado (o derecho a entrada sin visado) a Rusia debe realizarse antes de que finalice la facturación de su vuelo. Esto suele ser 40 minutos antes de la salida, pero en Estambul y Londres es de 60 minutos. El mismo plazo se aplica a la entrega de equipaje, si el pasajero lo tiene, independientemente de su nacionalidad.
Por lo tanto, la introducción de la facturación en línea desde aeropuertos extranjeros solo aliviará ligeramente la carga de trabajo en los mostradores de facturación habituales del aeropuerto; solo los ciudadanos rusos que no tengan equipaje facturado y hayan facturado en línea dentro del plazo de 20 horas podrán evitarlos. Durante la facturación en línea, se asignará automáticamente un asiento en la cabina (mientras que los pasajeros que vuelen juntos siempre se sentarán en filas diferentes), a menos que hayan pagado por adelantado la selección de asiento. El precio de elegir un asiento en vuelos internacionales comienza desde 199 rublos (para un asiento de ventanilla, desde 299 rublos).
En los aeropuertos rusos, Pobeda ha implementado hasta ahora la facturación en línea solo para vuelos con salida desde Moscú o San Petersburgo. Sin embargo, solo está disponible para quienes deseen pagar por la selección de asiento, mientras que la facturación en el mostrador del aeropuerto es gratuita. En otras ciudades de Rusia, la facturación (gratuita) solo está disponible en el aeropuerto.
Los pasajeros que deseen utilizar los servicios de Pobeda deben tener en cuenta otras características de esta aerolínea, extremar la precaución y estar preparados para diversas complicaciones e imprevistos, tanto al reservar el billete como durante el vuelo. Recordemos que Pobeda solo permite el transporte gratuito de equipaje de mano en miniatura, con unas dimensiones inusuales de 36×30×27 centímetros. Además, la compañía, con un pretexto inverosímil, niega a los pasajeros el transporte de artículos que son totalmente gratuitos según el Reglamento Federal de Aviación, como maletines, bolsos y ropa de abrigo. La aerolínea ya perdió el caso en el Tribunal Supremo, pero sigue presentando recursos y, al mismo tiempo, ignorando la ley y los derechos de los pasajeros.
Además, la compañía exige que el Ministerio de Transporte consagre su voluntad en la ley y pronto los pasajeros de todas las aerolíneas rusas podrían perder la garantía de transporte gratuito de maletines, bolsos, mochilas, ropa de abrigo, así como comida para bebés, medicamentos, bastones, muletas y otros artículos necesarios por razones médicas. Se trata del proyecto de orden del Ministerio de Transportes, elaborado tras el recurso de Pobeda, que exigía privar a los pasajeros de todas estas garantías. Si se aprueba el proyecto, cualquier aerolínea rusa podrá limitar el equipaje de mano de los pasajeros a solo 5 kilogramos, y las dimensiones permitidas de dicho equipaje las determinarán las propias aerolíneas (la propia Pobeda ya utiliza un diminuto "calibrador" de 36x30x27 centímetros, que no puede acomodar muchos bolsos pequeños de ciudad comunes, así como algunos dispositivos electrónicos móviles, como algunos ordenadores portátiles).
El equipaje facturado pequeño en la mayoría de los vuelos de Pobeda ha subido recientemente de precio, aunque sigue siendo relativamente asequible: de 449 a 999 rublos por 10 kg de equipaje facturado si se compra con antelación y de 1000 rublos si se paga en el aeropuerto. El equipaje de 20 kg cuesta de 999 a 1999 rublos por adelantado (en el aeropuerto: 3000 rublos). Cabe recordar que hay que añadir 2% a todas las tarifas online y de Pobeda.
No hay comida a bordo, independientemente de la duración del vuelo, y los intentos de llevar su propia comida en una bolsa aparte pueden resultar en la obligación de facturar esta bolsa como equipaje por 3.000 rublos (si no cabe junto con el resto del equipaje de mano en el "calibrador" de Pobeda). Al comprar un billete en la página web de Pobeda con la tarifa mínima “Estándar”, la compañía incluye por defecto un seguro de pago, para cancelarlo es necesario desmarcar de forma independiente los elementos correspondientes en la parte inferior de la página para seleccionar servicios adicionales.
También hay problemas con la devolución o el cambio de billetes en caso de interrupciones del vuelo o cambios de horario: Pobeda oculta el número de teléfono gratuito del centro de llamadas para cambios forzosos y reembolsos. También hay problemas a la hora de embarcar en el vuelo: Pobeda puede conducir a los pasajeros hacia el autobús de la plataforma incluso antes de que el avión aparezca en el aeropuerto. La selección de asientos está sujeta a una tarifa y, para incentivar la compra de este servicio, Pobeda puede sentar deliberadamente a los pasajeros que vuelan juntos en extremos opuestos de la cabina y prohibirles cambiar de asiento. El año pasado esto dio lugar a un fuerte escándalo: Pobeda entregó a la policía a una familia con un bebé por intentar reunir a los padres en el avión, después de que la propia aerolínea los hubiera sentado deliberadamente en filas diferentes en un intento de ganar 149 rublos extra de cada pasajero por cambiar de asiento.
Fuente: viajar.ru