El aeropuerto Sheremetyevo está experimentando retrasos en la recogida de equipaje de varios vuelos y en la gestión del equipaje de los pasajeros en tránsito. Así lo informó el servicio de prensa del aeropuerto a TRN.
La administración del aeropuerto está tomando medidas. Medidas necesarias para redistribuir los recursos de producción existentes. Estas medidas contribuirán a reducir de forma constante los tiempos de espera para el equipaje retrasado.
La administración del aeropuerto también ha adoptado soluciones integrales para apoyar y asistir a los pasajeros:
- Para interactuar con los pasajeros y garantizar que reciban información sin interrupciones, se han asignado despachadores y supervisores adicionales a las zonas de recogida de equipaje;
- Se decidió distribuir agua y sándwiches de forma gratuita a los pasajeros en las zonas de recogida de equipaje si el tiempo de espera para la llegada del equipaje supera los 25 minutos desde el momento en que el avión se estaciona;
- Si el tiempo de espera para el equipaje supera los 30 minutos, los pasajeros que no puedan esperar más tienen la oportunidad de presentar una solicitud en el mostrador del área de recogida de equipaje para la entrega gratuita a la dirección especificada.
En situaciones difíciles, los supervisores en las áreas de reclamo de equipaje ayudarán a los pasajeros a completar los formularios.
Según las previsiones preliminares, la situación de la recogida de equipajes se estabilizará a finales del presente mes.
La administración del aeropuerto pide disculpas a los pasajeros y a las aerolíneas por las molestias ocasionadas.
Fuente: trn-news.ru