El servicio de viajes Tutu.ru analizó unas 27.500 reseñas publicadas en el sitio web (entre abril de 2018 y abril de 2019), que los pasajeros dejaron después de sus vuelos, y elaboró un informe. Los 10 mejores ruso Aerolíneas con la comida a bordo más deliciosa.
Cabe destacar que solo los usuarios que compraron boletos a través de Tutu.ru y que ya habían volado esa ruta compartieron sus impresiones.
Tal y como la compañía comunicó al portal TRN, encabeza la lista de las diez aerolíneas con la comida “más deliciosa” por segundo año consecutivo. Aerolíneas S7, quedó en segundo lugar "Aurora"Y completando el TOP 3 Rojo Alas, adelantando a Aeroflot.
Las aerolíneas con menos de 30 reseñas relacionadas con la comida no se incluyeron en la calificación. de 9 a 10 puntos Ninguna aerolínea lo recibió., de 8 a 9 puntos - 4 aerolíneas, de 7 a 8 puntos - 4 aerolíneas, de 6 a 7 puntos — 2 aerolíneas. Menos de 6 puntos Ninguna de las aerolíneas incluidas en la clasificación la recibió.
La clasificación solo incluye a las aerolíneas que ofrecen comidas a bordo, por lo que, por ejemplo, Pobeda Airlines no figura en la lista. Curiosamente, los pasajeros de Pobeda Airlines son de los más pacientes. Están acostumbrados a no recibir comida durante los vuelos y rara vez se quejan. La falta de comida solo provoca indignación si el precio del billete es elevado. Algunas peticiones incluyen la opción de comprar refrigerios a bordo, según indica Tutu.ru.
Las principales conclusiones a las que llegaron los analistas tras estudiar las reseñas:
Los pasajeros casi siempre se alegran de recibir comidas gratuitas. En vuelos cortos, la comida se considera un extra y una muestra de atención, mientras que en vuelos de más de tres horas, es una necesidad y un derecho inalienable.
Existe un pequeño porcentaje de personas que no comen en los aviones y tienen una actitud negativa hacia las comidas a bordo. Estos pasajeros se alegran de la falta de comida, explicando que les permite dormir plácidamente y evitar ruidos y olores molestos.
— Los pasajeros siempre se quejan de la falta de comida cuando el precio del billete es alto, especialmente si el pasajero o sus amigos han volado en la misma ruta con otra aerolínea por menos o por el mismo precio, pero con comidas incluidas.
¿Qué ha cambiado con respecto al año pasado?
El año pasado, hubo muchas más quejas por la falta de comida. Ahora, los pasajeros aceptan que las comidas a bordo no siempre estén disponibles. La gente se ha vuelto más consciente de las condiciones del vuelo. Las aerolíneas que se mantuvieron al margen de esta tendencia y siguieron ofreciendo comidas han ganado mayor fidelidad entre sus pasajeros. Los expertos creen que gracias a esta renovación del menú, Red Wings Airlines ascendió del cuarto al tercer puesto en la clasificación.
No. 1. Aerolíneas S7. La aerolínea ofrece comidas en vuelos de cualquier duración, lo que le ha valido excelentes valoraciones. Los pasajeros suelen disfrutar de los sándwiches que se sirven en vuelos de menos de tres horas. Las únicas críticas negativas que reciben los sándwiches provienen de vegetarianos y de quienes no comen pan ni mayonesa.
En vuelos de más de tres horas, se ofrecen comidas calientes a los pasajeros. Las raciones suelen describirse como abundantes y la comida sabrosa, aunque hay algunas quejas sobre los platos de pescado. Al parecer, no siempre están a la altura. Algunos se quejan de la imposibilidad de sustituir las comidas estándar por opciones veganas; tienen que pedir comidas adicionales.
N.° 2. "Aurora". En vuelos de hasta tres horas, se ofrecen refrescos, y en vuelos de más de tres horas, se proporciona una comida caliente. Los pasajeros se alegran de que se les ofrezca la comida y se sorprenden de lo rica que está. Sin embargo, hay quejas sobre la escasa variedad de comida. Aunque se puede elegir entre pollo y pescado, el pollo se agota rápidamente. Como resultado, la mitad de los pasajeros se ven obligados a conformarse con pescado o a pasar hambre.
No. 3. Aerolíneas Red Wings. En vuelos de hasta tres horas, se ofrecen aperitivos fríos y bebidas. Para vuelos de más de tres horas, se sirven comidas calientes. El menú varía según el destino. La aerolínea ofrece comidas independientemente de la duración del vuelo, lo cual es sorprendente y se agradece. Los pasajeros valoran positivamente el tamaño de las porciones y la calidad de la comida. Algunos pasajeros sugieren evitar el pollo si hay otra opción. También se quejan de la limitada variedad de comidas: en algunas rutas, hay dos platos calientes para elegir, mientras que en otras, solo hay uno, sin posibilidad de elegir. Los pasajeros están insatisfechos con la selección de bebidas y solicitan que se incluyan zumos en el menú.
N.° 4. Aeroflot. Para vuelos de hasta 3 horas, se ofrecen refrigerios y bebidas; para vuelos de más de 3 horas, una comida caliente, refrigerios y bebidas; y para vuelos de más de 6 horas, dos comidas calientes, refrigerios y bebidas. El menú de Aeroflot varía según el destino, la hora y la duración del vuelo. Los pasajeros elogian las comidas calientes en vuelos de más de 3 horas y aprecian especialmente los desayunos. Se reportan con frecuencia casos de agotamiento de alguno de los platos alternativos a mitad del vuelo. No todos están satisfechos con los aperitivos fríos, ya que los pasajeros señalan que la frescura y la calidad de los productos horneados no siempre son las adecuadas, dependiendo del destino. Además, los aperitivos fríos, incluidos los productos horneados, suelen estar demasiado fríos.
Las expectativas para los vuelos de Aeroflot son muy altas: los pasajeros esperan comidas calientes en vuelos de cualquier duración, por lo que recibir solo bollería puede resultar decepcionante, incluso si la calidad del sándwich, cruasán o ciabatta era buena. Independientemente del destino y la duración del vuelo, los pasajeros elogian el excelente café.
No. 5. "Yamal". El menú varía según la ruta. Dependiendo del destino, se ofrecen refrescos, aperitivos o comidas calientes. Los pasajeros frecuentes de la aerolínea no siempre tienen claro el plan de comidas. Por ejemplo, en los vuelos Tyumen-Novy Urengoy (1 hora y 25 minutos) y Ekaterimburgo-Salekhard (2 horas), se ofrecen aperitivos, mientras que en el vuelo San Petersburgo-Tyumen (3 horas), solo se sirven bebidas. En los vuelos donde se ofrecen comidas calientes, los pasajeros están satisfechos con la calidad, la cantidad y la variedad de la comida. Ocasionalmente, se reciben quejas sobre la calidad de los aperitivos fríos.
N.° 6. "Rusia". Si el vuelo dura menos de 1 hora, se sirven refrescos a los pasajeros. Si dura entre 1 y 2,5 horas, se sirven pasteles. Si dura entre 2,5 y 4 horas, se sirve un sándwich. Si dura entre 4 y 6 horas, se sirve una comida caliente. Si dura entre 6 y 8 horas, se sirve una comida caliente y un sándwich. Si dura más de 8 horas, se sirven dos comidas calientes.
Rossiya Airlines modificó su menú a bordo en febrero, lo que mejoró las opiniones de los pasajeros. Estos aprecian las comidas calientes que se sirven en vuelos de más de cuatro horas. Comentan que sería bueno que hubiera más verduras. A menudo se muestran insatisfechos con la bollería en vuelos de más de dos horas. Sugieren que las dos galletas dulces, cuyos ingredientes no están claros, podrían sustituirse por sándwiches. Estas galletas suelen tener buena acogida en vuelos de entre 1,5 y 2 horas.
En general, a los pasajeros les gustan los sándwiches, aunque algunos comentan que están un poco secos. Muchos se quejan de que están fríos. En vuelos de 3 a 4 horas, ya se han recibido quejas sobre los sándwiches. Los pasajeros están acostumbrados a que en vuelos de más de 3 horas se ofrezca una comida caliente, y los sándwiches no son suficientes. Los pasajeros están satisfechos con la selección de bebidas.
No. 7. Ural Airlines. Según el destino y el aeropuerto de llegada, se ofrecen refrescos, aperitivos o comidas calientes. Los planes de comidas a bordo no están claros. Algunos pasajeros comentan que, con un par de semanas de diferencia, en la misma ruta, un vuelo ofreció comidas y el otro no. Esto resulta confuso. Si bien los pasajeros valoran positivamente la comida en sí, la califican de aceptable, en el mejor de los casos. Se muestran insatisfechos por la falta de alternativas; incluso con la disponibilidad de comidas calientes, no hay opciones.
La principal queja es la falta de comida y bebida en vuelos de más de 3 horas; está claro que solo con agua no basta.
N.° 8. NordStar. En vuelos de hasta tres horas, se ofrecen bebidas a los pasajeros; en vuelos de entre tres y cuatro horas, refrigerios; y en vuelos de más de cuatro horas, comidas calientes. Los pasajeros elogian la cantidad y la calidad de las comidas calientes en los vuelos largos. No todos aprecian los refrigerios que se ofrecen en los vuelos de tres a cuatro horas. La falta de comidas en vuelos de menos de tres horas ha sido motivo de descontento. Sin embargo, los pasajeros se muestran satisfechos de poder disfrutar de una bebida en los vuelos más cortos, en lugar de tener que limitarse al agua.
N.° 9. Pegas Fly. Se ofrecen comidas calientes en vuelos de más de 6 horas; en vuelos de menos de 6 horas, solo se ofrece agua. Se pueden solicitar comidas adicionales con antelación. La aerolínea ya no ofrece comidas gratuitas en vuelos de menos de 6 horas. En vuelos más largos, se ofrece una sola comida. Se pueden solicitar comidas con un coste adicional al comprar el billete o durante la facturación en línea (al menos 11 horas antes de la salida). No todo el mundo sabe que las comidas deben comprarse por separado y que el agua puede resultar una sorpresa desagradable durante el vuelo.
N° 10. Aerolíneas NordWind. En vuelos de más de 6 horas se ofrecen comidas y bebidas calientes; en vuelos de menos de 6 horas, solo se ofrece agua. Se pueden solicitar comidas adicionales con antelación. Las comidas gratuitas solo se ofrecen en vuelos de más de 6 horas. Los pasajeros de estos vuelos, así como quienes solicitaron comidas adicionales, indican que la comida es de excelente calidad y abundante.
No todos piden comidas adicionales. A algunos les da vergüenza comer cuando otros se quedan sin comer. Otros, simplemente, no ven la opción de pedir comida extra. Los pasajeros se quejan de que cuando la aerolínea menciona refrescos, se refiere a agua; no tienen otra opción.
Fuente: trn-news.ru