El Ministerio de Turismo y Resorts de la República de Kazajistán acepta solicitudes y quejas a través de una línea directa disponible las 24 horas. Desde principios de año, la línea directa ha recibido 571 llamadas, incluidas 41 quejas, según informó el servicio de prensa del departamento.
“Muchas llamadas son de carácter consultivo. Los huéspedes En Crimea, los visitantes se interesan por las condiciones para visitar atracciones, museos y reservas naturales. Las preguntas se refieren a la elección del destino vacacional, el funcionamiento de los alojamientos, la disponibilidad de playas y el horario de diversos eventos y actividades de ocio. Los visitantes también preguntaron sobre los servicios de transporte, el funcionamiento de los aparcamientos, las comunicaciones móviles y los servicios bancarios, según el informe.
Además, el departamento señaló que las principales quejas se refieren a las condiciones sanitarias en los malecones y playas, la ética y la cultura del servicio, las acciones ilegales de los fotógrafos con animales, el ruido en las zonas de recreo, las obras de construcción durante la temporada vacacional, el alojamiento inadecuado o la negativa a reservar en las instalaciones de alojamiento.
"El factor humano en las quejas presentadas a la Línea Directa es de suma importancia. En la mayoría de los casos, el trato amable y educado, junto con el deseo de ayudar, soluciona la situación y evita conflictos y una actitud negativa hacia el ocio en Crimea en general", añadió el ministro de Turismo y Centros Turísticos de la República de Crimea, Vadim Volchenko.
Le recordamos que la llamada a la línea directa 24 horas 8 (800) 511 — 80–18 es gratuita desde cualquier teléfono fijo o móvil. Además, puede dejar una solicitud en todas las páginas oficiales del departamento.
Fuente: trn-news.ru