Los científicos confían en que los robots reemplazarán al personal del aeropuerto en 2030, según Travel Daily Media.
Los robots dominarán los aeropuertos del mundo en 12 años, según un estudio realizado por Aira y Vero Solutions. Según los expertos, las máquinas de inteligencia artificial... Robots con inteligencia se encargarán de los procesos de facturación, tendrán acceso a los datos de los clientes en tiempo real y evaluarán su salud y estado emocional. Cada vez más aeropuertos utilizan robots para la limpieza o para proporcionar información de vuelos. Y ya se están probando tecnologías más avanzadas diseñadas para llevar el servicio aeroportuario al siguiente nivel.
Según la publicación británica, las aerolíneas están implementando gradualmente inteligencia artificial y chatbots (programas que imitan la actividad humana) para procesar los pedidos y consultas de los pasajeros. El robot Bravo Oscar Tango, utilizado por Air New Zealand, responde actualmente a las preguntas de los clientes de 67%. Kate, el robot del Aeropuerto de Kansai (Japón), es un quiosco de facturación robótico inteligente que navega de forma autónoma por las zonas concurridas de la terminal según sea necesario. Analiza los datos de tráfico para ajustar su posición, reduciendo así los tiempos de espera de los pasajeros. Leo, el robot, se encuentra en el Aeropuerto de Ginebra. Puede facturar el equipaje de los pasajeros y emitir tarjetas de embarque.
Muchos aeropuertos ya utilizan robots para la limpieza y el mantenimiento de las terminales, así como para la seguridad. Por ejemplo, en el Aeropuerto de Incheon (Corea del Sur), un robot de LG Electronics es una aspiradora de gran tamaño equipada con cámaras y diversos sensores que le ayudan a navegar por las terminales y a retirar residuos.
Según los científicos, desde una perspectiva de seguridad, los robots con sistemas de reconocimiento facial serán útiles para detectar amenazas y detener a delincuentes. También serán útiles en situaciones de emergencia, como la detección de artefactos explosivos. Máquinas similares ya están en funcionamiento en el Aeropuerto Internacional de Bao'an en Shenzhen. Un robot de seguridad, Anbot, opera allí. Su objetivo es supervisar las salidas, identificar a personas sospechosas y ayudar a las personas a encontrar su puerta de embarque.
Uno de los principales argumentos para sustituir personal por robots es su menor coste. Sin embargo, la participación humana en los procesos aeroportuarios, como en cualquier sector de servicios, seguirá siendo importante durante mucho tiempo, concluyen los científicos.
Fuente: noticias.turizm.ru