Rostourism eliminó a la entidad jurídica Natalie Tours del registro ruso de operadores turísticos. Así lo informó Interfax el martes 4 de septiembre.
La orden, firmada por el director de la Agencia Federal de Turismo, Oleg Safronov, establece: “...excluir Del registro federal unificado de operadores turísticos, información sobre los siguientes operadores turísticos que realizan actividades de operador turístico utilizando la denominación “Natalie Tours” y un único sitio web en la red de información y telecomunicaciones de Internet www.natalie-tours.ru: Panorama Tour LLC, NATALI Travel Agency LLC y Natalie Tour Operator LLC.
El documento subraya que las empresas quedan excluidas debido a la cancelación de todos los pedidos/servicios turísticos a partir del 4 de julio de 2018.”
Los operadores turísticos han sido notificados de la decisión de Rostourism de darlos de baja del registro. El documento indica que la finalización de la actividad de un operador turístico por el incumplimiento de las obligaciones derivadas de sus contratos de venta de productos turísticos no lo exime de su obligación de prestar a los turistas los servicios incluidos en el producto turístico, según lo estipulado en dichos contratos.
La aseguradora Ingosstrakh ha comenzado a recibir la documentación de los turistas afectados. Interfax recuerda a los residentes de Moscú y la región de Moscú que, para presentar una reclamación, deben contactar con las oficinas de la compañía en Moscú o enviar la documentación por correo postal ruso.
El paquete debe incluir: una reclamación de indemnización del seguro, una copia del pasaporte (páginas con fotografía y domicilio registrado) u otro documento de identificación, una copia del contrato de compraventa del producto turístico con todos sus anexos (siendo necesario el contrato original), y documentos originales que acrediten los daños reales sufridos por el turista u otro cliente como consecuencia del incumplimiento por parte del operador turístico de sus obligaciones contractuales. Dichos documentos pueden incluir facturas, recibos y comprobantes de pago originales emitidos por entidades como compañías de transporte, hoteles y alojamientos.
Si el turista adquirió el tour a través de una agencia de viajes, deberá adjuntar a la documentación una copia de la orden de pago del agente de viajes al operador turístico, certificada con el sello del agente de viajes.
También se requieren copias de los documentos que acrediten la negativa del operador turístico a satisfacer voluntariamente la reclamación de indemnización por los daños reales sufridos por el turista y/o otro cliente como consecuencia del incumplimiento por parte del operador turístico de sus obligaciones en virtud del contrato de venta del producto turístico.
Fuente: noticias.turizm.ru