El operador turístico Natalie Tours anunció una solución a los problemas surgidos con el registro de entrada en hoteles para turistas en Turquía y en la isla de Hainan, China. La empresa lo comunicó mediante una nota de prensa.
El lunes 25 de junio, los medios informaron que varias familias de clientes La agencia de viajes Natalie Tours está teniendo problemas para registrarse en hoteles de Turquía y del complejo turístico chino de Hainan. Se alega que la causa es el impago del alojamiento por parte de la empresa rusa.
En Hainan, los rusos finalmente se alojaron en un hotel. Sin embargo, posteriormente, los representantes del hotel les informaron que la habitación no había sido pagada. En consecuencia, a los turistas se les cobró un importe superior al precio que figuraba en su paquete turístico. En Turquía, nuestros compatriotas se vieron obligados a alojarse en un hotel de categoría inferior, que también tuvieron que pagar de su propio bolsillo.
El operador turístico ha confirmado que todos los problemas con el registro fueron aislados y ya se han solucionado. Todos los turistas que pagaron recibirán su reembolso. Varias personas recibirán sus reembolsos antes de que finalice el lunes. Natalie Tours se ha disculpado con las agencias y los turistas por las molestias ocasionadas.
Recientemente, los turistas rusos han sufrido repetidos problemas con los operadores turísticos. Por ejemplo, a finales de la semana pasada, la empresa Matryoshka-Tour, con sede en San Petersburgo, anunció el cese de sus operaciones. El motivo alegado fue la imposibilidad de cumplir con sus obligaciones contractuales de venta de productos turísticos debido a la revocación de la licencia de su aseguradora. Matryoshka-Tour dejó de ofrecer viajes organizados en abril. Aún se está determinando el número exacto de turistas afectados. Se espera que próximamente se publique información sobre el procedimiento para recibir la indemnización del seguro. El operador turístico Polar Tour suspendió sus operaciones el 15 de junio. Según diversas estimaciones, entre varios cientos y dos mil rusos han perdido sus vacaciones. Las agencias de viajes afectadas planean contactar con Rostourism y la policía.
Fuente: noticias.turizm.ru