“La Copa Mundial de la FIFA, celebrada en Rusia en 2018, contribuyó al crecimiento del número de turistas extranjeros en las ciudades del país, especialmente en Moscú. La infraestructura de la capital está lista para recibir más huéspedes. Moscú podría entrar entre las 10 ciudades más importantes del mundo en términos de tasas de crecimiento del flujo turístico. En 2025. El número de turistas que llegan a la capital aumentará 1,4 veces, hasta 31,8 millones de llegadas al año, incluso si provienen de países extranjeros lejanos, y se duplicará, hasta 5,9 millones de personas. En este caso, la contribución del turismo a la economía de la ciudad aumentará a 6-8%, y los ingresos se duplicarán a 1,5 billones de rublos. “Todo esto es posible si se promociona Moscú y se crea una marca de ciudad”, se desprende del informe “La belleza entre los corredores: Moscú en el mapa turístico mundial”.
¿Porque no se van?
Para evaluar la competitividad actual de Moscú y su atractivo para los turistas extranjeros, la compañía realizó una encuesta a 3,5 mil viajeros potenciales. Incluidos aquellos que nunca han visitado antes la capital rusa. También se realizaron entrevistas con más de 70 representantes del sector empresarial y de la comunidad de expertos.
Según la investigación de la compañía, de 15% encuestados que nombraron a Moscú como una ciudad interesante para viajar, solo 5% están listos para planificar un viaje. Entre las razones se pueden distinguir dos grupos condicionales: prejuicios (“inseguro”, “lejos de llegar” y “caro”) y barreras estructurales (“imagen geopolítica negativa”, “dificultad para obtener un visado” y “barrera lingüística”). Sin embargo, las impresiones de Moscú pueden compensar el efecto negativo”, dice el informe.
La seguridad y los precios están más allá de la competencia.
Según Ivan Kotov, director general de BCG, en el ranking Numbeo de las ciudades más seguras de 2018, Moscú ocupa un puesto más alto que Nueva York, París o Londres, y el coste medio de alojamiento en Moscú es 1,5 veces inferior al de la mayoría de ciudades comparables. "Los prejuicios y estereotipos desaparecerán si se aborda el problema de la falta de información entre los potenciales viajeros", añadió.
La compañía considera que Moscú todavía pertenece al grupo de ciudades con potencial sin explotar. “El crecimiento del flujo turístico entrante a Moscú en 2012-2017. “Los viajes turísticos a Delhi sumaron sólo 1,31 TP3T, lo que es significativamente menos que los líderes en términos de visitas turísticas: Delhi (281 TP3T), Tokio (201 TP3T) y Dublín (101 TP3T), Londres (5,11 TP3T), Nueva York (2,41 TP3T)”, se desprende del informe.
¿Cuanto cuesta la promoción?
Como señala BCG, las grandes ciudades que atraen a muchos turistas tienen oficinas o agencias especiales que trabajan en la construcción de una marca. Su gasto puede variar entre $14 millones en París y $172 millones en Singapur, o entre 0,1 y 1% del presupuesto de la ciudad. Los gastos de Moscú para estos fines en 2017 ascendieron a 1 millón de TP4T2 o 0,021 millón de TP3T del presupuesto de la ciudad.
Es necesario crear una agencia para promocionar Moscú y desarrollar una marca de ciudad, cuyo lema sea: «Moscú es una ciudad segura, económica y de fácil acceso». Todos los países pueden dividirse en países prioritarios para la promoción, como Alemania, Italia, Francia, EE. UU., Israel, China, Corea del Sur, India y Tailandia. “Además de países con potencial turístico sin explotar: Países Bajos, Suiza, Bélgica, Gran Bretaña, Japón, Irán, Turquía, Australia, Canadá y Brasil”, señala el estudio.
Lo principal son los visados
Según BCG, una de las medidas más eficaces para promover el crecimiento del flujo turístico extranjero a Moscú será la flexibilización del régimen de visados. “En promedio, según una investigación internacional, la simplificación del régimen de visas entre países individuales conduce a un aumento del flujo turístico entrante en 40%”, explicó la compañía. Los expertos proponen introducir “visados a la llegada” para los turistas o un régimen sin visado de 72 horas, similar al que existe para los pasajeros de cruceros en San Petersburgo, así como emitir visados especializados para quienes llegan a Moscú para recibir tratamiento o estudiar.
Recordemos que el Ministerio de Desarrollo Económico, Rostourism y otros organismos están trabajando en la posibilidad de introducir visados electrónicos de entrada a las regiones de Rusia populares entre los turistas. El experimento podría comenzar en 2020 en Moscú y San Petersburgo. Actualmente, este tipo de visados sólo son válidos en el Lejano Oriente. A partir del 1 de julio de 2019, los extranjeros podrán obtener una visa electrónica para ingresar a la región de Kaliningrado.
¿Qué más hay que hacer?
Entre otras medidas que deben tomarse para popularizar la capital entre los turistas extranjeros, los expertos nombraron la promoción y formación de una marca turística para Moscú, así como la creación de una estrategia para el desarrollo turístico y el monitoreo del mercado.
“La estrategia debe documentarse y actualizarse periódicamente. El modelo de gestión es multinivel, lo que implica la distribución de tareas y la coordinación entre la administración de la ciudad, la agencia y otras estructuras de gobierno en materia de turismo del país. Por ejemplo, la administración es responsable de la financiación y la agencia es responsable del marketing. Además de las fuentes tradicionales, se pueden utilizar herramientas de geoanálisis digital, análisis de redes sociales, encuestas a ciudadanos y turistas, seguimiento de precios e inspecciones periódicas del estado de los objetos. Es importante coordinar el calendario de eventos, festivales, etc. con los países europeos y vecinos de tal manera que se asegure una afluencia de turistas durante los períodos más favorables para ellos: vacaciones escolares y festivos”, dice el estudio.
Otras medidas necesarias incluyen aumentar la disponibilidad de viajes aéreos, incluidos los vuelos de bajo costo, crear un sistema de información turística, aumentar el número de hoteles (incluidos los hostales), mejorar la calidad del servicio y aumentar el número de atracciones turísticas.
“Al detallar cada paso a nivel de iniciativas específicas, podemos comenzar a implementarlas hoy mismo. “Si estas iniciativas se implementan de manera integral y consistente, Moscú puede mejorar significativamente los indicadores clave de desempeño turístico y superar a los líderes mundiales”, cree BCG.
Según el Ayuntamiento de Moscú, a finales de 2018, en Moscú había 1.646 hoteles clasificados con un número total de unas 80 mil habitaciones. Según Booking.com, en la capital hay más de 250 opciones de alojamiento económico, como hostales y apartahoteles.
BCG es una empresa internacional de consultoría de gestión y consultora de estrategia empresarial. Tiene una red de más de 90 oficinas en 50 países y opera en Rusia desde 1992.
Fuente: turismo.interfax.ru
