Aeroflot ha implementado cambios en línea para los billetes premio Aeroflot Bonus, así como mejoras en línea para billetes estándar. Esta función solo está disponible para billetes adquiridos a través del sitio web de la compañía, según Travel.ru.
Ambas opciones están disponibles a través de la gestión de reservas en el sitio web de Aeroflot. Se han añadido nuevos botones antes de los detalles del vuelo en la reserva. Para los billetes de premio, este botón es "Intercambiar billete", y lleva a los pasajeros a un formulario donde pueden especificar los nuevos detalles de su vuelo.
Es importante tener en cuenta que el servicio aún es algo selectivo. Por ejemplo, si especifica de San Petersburgo a Krasnodar como nueva ruta en su solicitud, solo se le ofrecerán vuelos directos, mientras que se ignorarán los vuelos de conexión vía Moscú, incluso si están disponibles al reservar un nuevo billete de premio. En última instancia, tendrá que llamar al centro de atención telefónica o visitar la oficina de la compañía para organizar los vuelos de conexión.
Además, no es posible cambiar en línea un billete premio ya modificado, una reserva que incluya a un niño menor de dos años, un billete cuyo viaje ya haya comenzado, el check-in en línea completado o un billete que no se haya presentado (para todos estos casos, también deberá contactar con el personal de la compañía). Los ajustes de itinerario en línea solo son posibles dentro de la zona de premio original y solo en vuelos del Grupo Aeroflot.
El coste de los cambios se mantiene: gratis para cambios de fecha y vuelo con al menos un mes de antelación a la salida original (35 euros para cambios entre 30 y 7 días antes de la salida, 50 euros para cambios posteriores). Cualquier cambio de ruta cuesta 50 euros, más cualquier cargo adicional que pueda ser mayor en la nueva ruta. Cabe recordar que una serie reciente de aumentos de tarifas ha provocado un aumento significativo en el precio de los billetes premio de Aeroflot Bonus; ahora, además de las millas, también hay que pagar una prima en efectivo considerable.
Para las reservas regulares pagadas, el sitio web de Aeroflot ahora muestra los siguientes botones: "Cambio y reembolso de billete" (anteriormente disponible solo en un formulario aparte, y no todos los pasajeros lo encontraban), "Mejora de categoría con millas", "Mejora de categoría con cupón" y "Reservar una mejora de categoría". Este último se aplica al servicio de mejora de categoría en el aeropuerto; se solicita con antelación y su disponibilidad real solo se determinará al facturar en el aeropuerto. Si la mejora de categoría no es posible, se reembolsarán las millas o el dinero gastado en la solicitud.
La opción "Mejora de categoría con cupón" está disponible para los miembros Platinum de Aeroflot Bonus. Los miembros Gold pueden acceder a ella tras acumular 75 000 y 100 000 millas de calificación cada año natural (por cada hito, reciben un cupón de mejora gratuito).
Todos estos botones se muestran para todas las reservas estándar en el sitio web de Aeroflot. Sin embargo, para los pasajeros cuyos billetes no permiten estos servicios, los botones están deshabilitados.
Fuente: viajar.ru