El director ejecutivo de Natalie Tours, Vladimir Vorobyov, anunció que cancelará los tours confirmados para sus clientes, ya que "no tiene control sobre la situación con los socios", informa Interfax.
“Hay un problema ahora que debido a la información negativa "No hemos podido cumplir con nuestras obligaciones con nuestros socios durante los últimos días, y han estado cortando el servicio de Natalie Tours de forma continua. No vemos otra opción que empezar a cancelar los servicios que ya hemos confirmado", declaró el miércoles a la radio Ekho Moskvy.
También anunció que planea realizar una reunión informativa el miércoles para abordar los problemas que han surgido. "No podemos enviar turistas de vuelta en un futuro próximo, ya que no podemos controlar la situación con nuestros socios, por lo que nos vemos obligados a cancelar los tours. Decidiremos durante el día qué medidas tomaremos", añadió la directora de Natalie Tours.
Según el sitio web del operador, todos los pedidos/servicios serán cancelados durante el período comprendido entre el 4 de julio de 2018 y el 30 de septiembre de 2018. Las operaciones de la compañía continúan con normalidad.
Los turistas con billetes válidos para vuelos regulares y visados podrán utilizar estos servicios en su totalidad a su discreción. La información sobre el procedimiento de pago de la compensación y las distintas formas de interactuar con los agentes sobre este asunto se proporcionará hoy mismo, tras una reunión con los responsables de las principales cadenas de viajes, señaló la compañía.
Irina Tyurina, secretaria de prensa de la Unión Rusa de la Industria Turística (RUTI), informó el miércoles que el martes se celebró una reunión entre la dirección de una de las empresas gestoras de la cadena de agencias y el director de Natalie Tours. "Las partes acordaron que la empresa gestora enviará próximamente al operador turístico una lista de solicitudes de reembolso problemáticas. V. Vorobyov confirmó su deseo de reembolsar los tours reservados, pero afirmó que actualmente es imposible determinar un plazo para el reembolso", declaró.
I. Tyurina añadió que, según el director de Natalie Tours, el número total de clientes del operador turístico que no podrán disfrutar de sus tours pagados en julio alcanza los 1.500.
Anteriormente se informó que los hoteleros se niegan a alojar a los clientes del operador turístico en España, Italia, Turquía, Chipre y otros países porque Natalie Tours no ha transferido fondos para estos turistas.
El lunes, V. Vorobyov instó a las agencias que trabajan con Natalie Tours a apoyar a su socio en esta difícil situación, instándolas a ser comprensivas y pacientes. Afirmó que está intentando minimizar las molestias para los clientes de la compañía buscando nuevos socios anfitriones para reemplazar a quienes se negaron a trabajar con el operador turístico por falta de pago.
Natalie Tours canceló vuelos chárter a cuatro países (España, Italia, Grecia y Turquía) a partir del 30 de junio, alegando la necesidad de reducir costos por volar aviones con poca carga debido a la disminución de la demanda de vuelos chárter.
Fuente: trn-news.ru