El operador turístico Natalie Tours pagará una compensación a los turistas que lo soliciten y también proporcionará los servicios no vendidos el próximo verano, dijo el director general de la compañía, Vladimir Vorobyov, a los periodistas en una conferencia de prensa el miércoles, informa Interfax.
Los pagos de compensación dependerán del instrumento que utilicen los turistas. La forma más rápida es que los turistas recojan sus billetes, ya que así recibirán al menos un tercio del coste del viaje. Se seguirá trabajando en colaboración con las agencias de viajes. Nosotros, en acuerdo con las principales cadenas de viajes, proporcionaremos a Natalie Tours garantías por los servicios no vendidos para que los turistas puedan utilizarlos el próximo verano. Quienes deseen un reembolso por su viaje podrán hacerlo, explicó.
Según V. Vorobyov, esta es la primera vez que el operador turístico se enfrenta a una situación similar en 25 años de actividad, por lo que su principal objetivo es restablecer las ventas para que la empresa pueda generar flujo de caja para pagar la compensación. La segunda prioridad es aliviar la tensión y los conflictos que afectan negativamente tanto a los turistas como a la empresa.
El miércoles, V. Vorobyov anunció la cancelación de todas las giras confirmadas.
Anteriormente se informó que los hoteleros se niegan a alojar a los clientes del operador turístico en España, Italia, Turquía, Chipre y otros países porque Natalie Tours no ha transferido fondos para estos turistas.
El lunes, V. Vorobyov instó a las agencias que trabajan con Natalie Tours a apoyar a su socio en esta difícil situación, instándolas a ser comprensivas y pacientes. Afirmó que está intentando minimizar las molestias para los clientes de la compañía buscando nuevos socios anfitriones para reemplazar a quienes se negaron a trabajar con el operador turístico por falta de pago.
Natalie Tours canceló vuelos chárter a cuatro países (España, Italia, Grecia y Turquía) a partir del 30 de junio, alegando la necesidad de reducir costos por volar aviones con poca carga debido a la disminución de la demanda de vuelos chárter.
Fuente: trn-news.ru