«Чемпионат мира по футболу, который прошел в России в 2018 году, способствовал росту числа иностранных туристов в городах страны, в частности в Москве. Инфраструктура столицы готова принимать больше гостей. Москва может войти в топ-10 городов мира по темпам роста турпотока к 2025 году. Число туристов в столице вырастет в 1,4 раза, до 31,8 млн прибытий в год, в том числе из дальнего зарубежья – в два раза, до 5,9 млн человек. Вклад туризма в экономику города в этом случае вырастет до 6-8%, а выручка в два раза до 1,5 трлн рублей. Все это возможно, если заниматься продвижением Москвы и создать бренд города», — следует из отчета «Красота среди бегущих: Москва на мировой карте туризма».
Почему не едут
Для того чтобы оценить текущую конкурентоспособность Москвы и ее привлекательность для зарубежного туриста, компания провела опрос 3,5 тыс. потенциальных путешественников. В том числе – тех, кто никогда ранее не посещал российскую столицу. Также проведены интервью с более чем 70 представителями бизнеса и экспертного сообщества.
Согласно исследованию компании, из 15% респондентов, которые назвали Москву интересным городом для путешествия, лишь 5% готовы запланировать поездку. «Среди причин можно выделить две условные группы – предубеждения («небезопасно», «далеко добираться» и «дорого») и структурные барьеры («негативный геополитический образ», «сложность получения визы» и «языковой барьер»). Тем не менее, впечатления от Москвы способны перекрыть негативный эффект», — говорится в отчете.
Безопасность и цены – вне конкуренции
По словам управляющего директора BCG Ивана Котова, в рейтинге самых безопасных городов сервиса Numbeo за 2018 год Москва стоит выше, чем Нью-Йорк, Париж или Лондон, а средний чек пребывания в Москве в 1,5 раза ниже, чем в большинстве сопоставимых городов. «Предубеждения и стереотипы исчезнут, если устранить проблему недостаточной информированности потенциальных путешественников», — добавил он.
В компании считают, что Москва все еще относится к группе городов с нераскрытым потенциалом. «Рост въездного турпотока в Москву в 2012-2017 гг. составил лишь 1,3%, что значительно меньше, чем у лидеров по посещению туристами, – это Дели (28%), Токио (20%) и Дублин (10%), Лондон (5,1%), Нью-Йорк (2,4%)», — следует из отчета.
Сколько стоит продвижение
Как отмечают в BCG, в крупных городах, привлекающих много туристов, есть специальные офисы или агентства, работающие над построением бренда. Их расходы могут составлять от $14 млн в Париже до $172 млн в Сингапуре или от 0,1 до 1% городского бюджета. Расходы Москвы на эти цели в 2017 году составили $2 млн или 0,02% от городского бюджета.
«Необходимо создать агентство по продвижению Москвы и разработать бренд города, слоган – «Москва – безопасный и недорогой город, до которого легко добраться». Все страны можно поделить на приоритетные для продвижения – такие, как Германия, Италия, Франция, США, Израиль, Китай, Южная Корея, Индия и Таиланд. А также страны с нераскрытым туристским потенциалом – Нидерланды, Швейцария, Бельгия, Великобритания, Япония, Иран, Турция, Австралия, Канада и Бразилия», — говорится в исследовании.
Главное – визы
По данным BCG, одной из самых действенных мер, способствующей росту иностранного турпотока в Москву, будет смягчение визового режима. «В среднем, по данным международных исследований, упрощение визового режима между отдельными странами приводит к увеличению въездного турпотока на 40%», — пояснили в компании. Эксперты предлагают ввести для туристов «визы по прилету» или 72-часовой безвизовый режим по примеру того, что действует для пассажиров круизных лайнеров в Петербурге, а также выдавать специализированные визы тем, кто прибывает в Москву для лечения или обучения.
Напомним, что Минэкономразвития, Ростуризм и другие ведомства прорабатывают возможность введения электронных въездных виз в популярных у туристов регионах России. Эксперимент может начаться в 2020 году с Москвы и Петербурга. Сейчас такие визы действуют только на Дальнем Востоке. С 1 июля 2019 года иностранцы смогут получить электронную визу для въезда в Калининградскую область.
Что еще надо сделать
Среди других мер, которые необходимо применить для популяризации столицы у иностранных туристов, эксперты назвали продвижение и формирование туристического бренда Москвы, а также создание стратегии развития туризма и мониторинга рынка.
«Стратегия должна быть задокументирована и ее следует регулярно обновлять. Модель управления – многоуровневая, которая подразумевает распределение задач и координацию между администрацией города, агентством, другими госструктурами по туризму в стране. Например, администрация отвечает за финансирование, а агентство – за маркетинг. В дополнение к традиционным источникам, можно использовать цифровые инструменты геоаналитики, анализ соцсетей, опросы горожан и туристов, мониторинг цен, регулярные проверки состояния объектов. Важно координировать календарь событий, фестивалей и т.п. с европейскими, с соседними странами таким образом, чтобы обеспечить приток туристов в наиболее благоприятные для них периоды школьных каникул и праздников», — говорится в исследовании.
Другие необходимые меры – повышение доступности авиасообщения, в том числе лоукост-перевозки, создание туристской информационной системы, увеличение гостиничного фонда (в том числе и числа хостелов), повышение качества обслуживания и увеличение числа объектов туристического показа.
«Детализация каждого из шагов до уровня конкретных инициатив позволяет начать их реализацию уже сегодня. При условии комплексной и последовательной реализации этих инициатив Москва может значительно улучшить ключевые показатели эффективности туризма и потеснить мировых лидеров», — считают в BCG.
По данным мэрии Москвы, в конце 2018 года в Москве насчитывалось 1646 прошедших классификацию отелей с общим номерным фондом около 80 тыс. комнат. По информации Booking.com, в столице работают более 250 недорогих средств размещения, таких как хостелы и апарт-отели.
BCG — международная компания, специализирующаяся на управленческом консалтинге, консультант по вопросам стратегии бизнеса. Имеет сеть из более 90 офисов в 50 странах, в России работает с 1992 года.
Source: tourism.interfax.ru
